立榮台馬機票語音訂位　外界：困難重重

  • 2008-05-18
　【本報訊】立榮航空台馬機票語音訂位作業，現在外界評價是「困難重重」；桃園縣馬祖同鄉會近日根據鄉親的意見與反映，協調連江縣政府及立法委員曹爾忠協助，並特致函給立榮航空公司，希望該公司能澈底檢討改善，以維持台馬鄉親訂位之權益。
　該會理事長王國棟表示，很多鄉親跟他反映，很不滿訂位時電話都打不進去，或是打進去也是無人接聽，幾小時或有時整天都訂不到機位，讓鄉親是深感無奈；他表示將協調縣府及立委曹爾忠協助該會，一起向立榮航空溝通協調。同時，該會也函請立榮航空盡速改善馬祖往返機位語音電話訂位作業系統，以利台馬鄉親在短時間內能順利完成語音訂票。
　該函主要指出，立榮航空的語音訂位電話號碼為（02）25185166，而鄉親多次訂位時電話都撥不通或撥通後無人接聽，甚至幾小時都無法訂到機位；該會根據多數會員與多數馬祖鄉親之反映與意見，特函請立榮航空公司能澈底檢討改善並請謀求補救辦法。
　該會要求該公司比照金門航線之遠東、復興、華信等航空公司，金門鄉親利用語音系統電話訂位，均能在二至三分鐘之內順利訂到，該會也具體建議立榮在松山機場及馬祖機場各增設一線，做為電話訂位之用。
　而該會目前為止，尚未收到立榮航空的回函。