旅客反映南北竿交通船服務品質不佳　南北竿海運：虛心接受並全面檢討改進

  • 2008-08-30
　【本報訊】旅客反映南、北竿交通船服務品質低落及態度不佳，南、北竿海運公司表示，對該公司的服務品質感受不佳及各方面不滿，均虛心接受並做全面的檢討及改進。
　旅客反映說，團遊排擠已早訂的旅客，加班要超過二十人，船長服務看心情，南、竿航運服務態度差，品質低落，長期以來沒有改變，還有委外侷限在地馬祖難以升級。
　南、北海運公司表示，該公司經營南北竿客運已有十幾年，從最初的客船到目前的「吉順一、二、三號」客船，不斷的將缺點改進，行駛南北竿雖不能說是盡善盡美，但總是希望能給予顧客最舒適、最便捷的航程。
　該公司說，就加開機制問題，依照「連江縣海運航線票價審議委員會第三次會議」規定辦理之；該公司一向將旅客的感受當成最重要的客服項目之一，以上謹就網友所感受狀況加以說明，對於旅客的不佳感覺，也已要求售票人員及船長加強改善，感謝大家對南北海運的支持。