【本報訊】廿五日（週六）上午，立榮航空公司在未告知旅客的情形下，即取消早上七時四十分台北飛往南竿班機，導致小三通旅客錯過九時四十分馬祖往馬尾船班，打亂後續行程，造成旅客損失及困擾，立榮航空馬祖辦事處主任羅駿諭出面協調，招待旅客南竿半日遊及中午用餐，並安排搭乘下午二時往馬尾船班，也對造成旅客不便表達深刻歉意。
受影響的乘客中有台商也有到對岸觀光的旅客，一個接著一個的行程，幾乎不能有所閃失，旅客陳宏睿表示，如果搭不上九時四十分的船，他會取消所有行程另作安排，也不會搭下午二時的船到馬尾，又趕不上飛機去武夷山，被迫在福州留宿一晚，而立榮招待的馬祖半日遊及午餐行程，他沒有心情參與，況且，在旅行社的套裝行程中，本來就有午餐，不需要招待。
立榮航空公司對於整起事件出面表示，因廿四日班機故障，導致部份旅客滯留北竿，廿五日一早立即加開班機至北竿載回旅客，當天七時四十分台北飛往南竿班機被迫取消，因櫃台人員疏失才會誤發登機證；至於開往馬尾的船班確實是在船公司同意等候的情形下才告知旅客得以接駁，事後發生接駁不及，影響該班機旅客權益，已協調旅行社招待馬祖半日遊和中午用餐，並立即協調下午二時船班，順利將旅客送往馬尾，造乘旅客不便深感歉意。
整起事件，旅行社也協助提出解決之道，同意退還三成團費給受影響的八位團員，另一位前往武夷山旅客留宿福州的住宿費用，也由旅行社全額負擔。
班機取消 影響台商後續行程 旅行社協助處理 立榮表歉意
- 2008-10-27
