【本報訊】為維持公務人員服務品質，縣府企劃室九十八年二月份持續進行電話禮貌測試，統計成績昨天出爐，平均分數為84.82分，與一月份的84.65分相較，微幅提升0.17分，90分以上優等單位增加到十一個，分別是交通局、消防局、衛生局、西莒衛生所、中山國中、北竿警察分駐所、莒光警察分駐所、南竿消防隊、北竿消防隊、東引消防隊、西莒消防隊，此月份沒有乙等單位（80分以下）；企劃室主任陳書福表示，二月測試大部分單位表現良好，期勉公務同仁保持服務品質，也會請各單位主管注意督導。
企劃室表示，二月份電話禮貌是在十九日及廿六日兩天進行測試，統計成績昨天公布，此次測試平均分數為84.65分，與一月份相較是微幅提升，各單位表現是漲跌互見，且都在水準之上，顯示公務部門都將電話禮貌視同為民服務的一環；企劃室強調，會持續加強檢測，以維持良好口碑；二月份測試各單位平均分數如下：
民政局82.5分、財政局82.5分、教育局82.5分、建設局87.5分、工務局82.5分、觀光局80分、交通局92.5分、文化局85分、環保局87.5分、人事室82.5分、主計室85分、政風室85分、秘書室80分、警察局82.5分、消防局95分、衛生局92.5分、稅捐處80分、縣立醫院82.5分、北竿衛生所80分、西莒衛生所90分、東莒衛生所82.5分、東引衛生所85分、南竿戶政85分、北竿戶政80分、莒光戶政82.5分、東引戶政80分、地政事務所87.5分、大同之家82.5分、馬祖酒廠80分、介壽國中小82.5分、中正國中小80分、東引國中小85分、中山國中92.5分、敬恆國中小82.5分、仁愛國小87.5分、塘岐國小82.5分、坂里國小85分、東莒國小82.5分、自來水廠82.5分、監理所80分、車船處80分、港務處85分、北竿港務站80分、東莒港務站80分、西莒港務站82.5分、東引港務站80分、福澳派出所87.5分、北竿分駐所90分、莒光分駐所90分、東莒分駐所85分、東引警察所85分、南竿消防隊90分、北竿消防隊95分、東引消防隊95分、東莒消防隊85分、西莒消防隊95分、馬祖日報社85分。
主任陳書福指出，為塑造機關良好形象，各機關對所屬員工應不定期自行舉辦電話禮貌訓練，以加強應對常識及說話技巧，並改善電話服務態度，考列優等單位請主管多加獎勵推廣。
二月份公務機關電話禮貌測試 成績微幅提升
- 2009-03-04
