護理師的甘苦歲月/文︰洪金鳳

  • 2026-07-03

    媳婦是護理師,早年我對這個行業不太瞭解,甚至因為某些護理師的態度不佳而產生對這個行業的誤解,直到當時是小兒女友的媳婦出現,才讓我對從事這個行業的人員重新認識。

以前只有自己或家人身體有恙,到醫院或診所就醫,才有機會近距離地和護理師接觸,那時,有些護理師待人親切、視病如親、講話柔聲細語,有問題詢問,都可以得到滿意的解答。

但有些護理師則表情嚴肅、講話低溫,顯現出一付讓人無法親近的感覺,即使心裡有疑問想問,面對暖度不足的面貌與態度,想說的話就會即時吞回去,當時造成心裡低氣壓的我,總思考著護理師為何不能將心比心,以同理心接待來院看診的待醫者。

多年後,媳婦常常和我們接觸,才瞭解護理師的工作內容與排班的辛苦。

有時候遇到不講理或暴力的病人,都要審慎以對,以免受到傷害,另每當我們相約旅行或餐敘,都要看看她的班表如何才成行,平時想請個長假旅行更是難以加難,最重要的是她們還必須上小夜班及大夜班,晨昏顛倒的日子讓人心疼,也讓人難以釋懷。

人就是為了五斗米折腰,再怎麼累、再怎麼血汗工作、薪資再怎麼跟工作時數不成比例,但為了擁有固定的經濟來源,她們都必須忍氣吞聲,超時工作,還要端出笑臉,態度柔和來服務病患,這對她們來說是無比沈重的壓力,我也才明白過去某些護理師冷態度的由來。

不過她也說她的工作團隊都是暖心醫護人員,大家相處和諧,互助互諒,是她投入護理師這個行業不忍離職的原因,但如果主管機關能調整她們工作時數,給予合理的薪資,相信醫護品質會提升,她們也會樂在工作才對。