中華電信機房故障　NCC決議補償措施納入規範 保障離島權益

  • 2010-12-16
　【中央社電】中華電信因為機房故障造成金門8日下午全島大斷訊，國家通訊傳播委員會（NCC）昨天決議，未來在修訂電信法時，將把業者補償措施納入規範，以保障消費者權益。
　NCC表示，雖然現行電信法第16條對電信業者中斷服務時有所規範，但委員認為不夠，尤其是人謀不臧，或是故意造成斷訊等中斷服務，業者更是不能卸責。因此，昨天會議決定未來修訂電信法時，考慮納入補償條文，如調高現行定型化契約5%的補償下限。
　中華電信金門機房設備故障，造成金門全島下午2時28分到6時54分斷訊。NCC9日要求中華電信公司提出補償消費者的具體措施，包括月租費簽減，以及因無法使用中華電信網路而產生的漫遊費用簽減。中華電信表示同意，其他行動電話業者如台灣大哥大等，也將比照辦理。
　NCC同時責成中華電信檢討該案有無人為疏失，並對備援系統的建置等儘速提出通盤報告。