姊妹淘小桂知道我現在在當保全後，有一天突然跟我說保全的工作最輕鬆了，因為她只要經過她家附近的某大樓，每次都看到那裏的保全杯杯在「度估」。我聽了之後非常生氣，可是我也不想跟她辯解，畢竟工作如人飲水冷暖自知，其中的甘苦真的只有點滴在心頭……。
保全的工作真的很輕鬆嗎？不見得，端視每個案場的情況而定，我所駐點的案場就一點也不輕鬆……。
這裡是一個140戶的社區，早上我得在六點半之前完成交接，因為七點開始我就必需站在停車場車道口的右側交管一小時。八點交管結束後我回到座位上喘口氣喝咖啡，咖啡和茶對保全來說是很重要的提神飲料，早上非喝不可，不然真的會精神不濟。不久，有住戶前來繳交管理費，你一定無法想像，現在都什麼時代了，還在用這種古老的方式繳費，現在最先進的做法是直接在帳戶自動扣繳，這個省時省力的方法，管委會曾經推動過，可是社區大部分的住戶就是不肯；包裹也是，現在有一款很方便的APP，不但免費而且可以節省很多的人力物力，可是住戶就是不願嘗試。這個社區大部分的住戶都是長者，他們喜歡沿用傳統和古老的方式。
電商發達，包裹一天比一天多，包裹總是出其不意地到達，好不容易處理完一批包裹，休息沒多久，郵差又來了，處理好掛號郵件，正想把平信投入住戶信箱時，一位住戶匆匆忙忙跑到櫃台，反應她的衣服掛在陽台，風太大可能被吹到中庭，要我幫忙留意，我安撫她並把她的情況寫在工作日誌提醒其他的保全員注意。住戶進出大門要向住戶說早道好，外送員居服員清潔員，電梯保養、機電保養和園藝維護，還有各項施工，這些事項保全員都要有所應對……。我的工作有空檔，可是時間非常的短暫，總是有很多不同的事情必需即時處理，十二個小時下來，一點也不輕鬆。保全的工時很長薪水卻很低，這也是讓很多人誤以為保全的工作很輕鬆的原因之一。
行筆至此，對於小桂的誤解我已不再懊腦，很多事情不能只看表面，保全業如此，其他行業亦然。時代的巨輪不斷前進，我很欣慰，在兩性平權的觀念抬頭和保全大缺工的情況下，越來越多的社區大樓已經出現了女性保全員。
保全員的一天/文：水色音符
- 2025-01-09
