社論/選擇合法 安心出遊

  • 2024-07-17

 暑假是旅遊旺季,每天機場都有川流不息的人潮來去,為了不掃興安心出遊,做好事前準備工作是必要的,切莫因貪小便宜,選擇不合法旅行社,讓自己及家人安全沒有保障,近期觀光署公告今年至今廢止旅行業執照六家,以及申請解散二十家,提醒選擇旅行社時務必上網檢視是否為合法旅行社。

 今年春節有旅行團在越南富國島遭丟包事件受到各界矚目,數百位旅客受困當地,後來還必須自掏腰包走完行程,後來新聞進一步了解,原來台灣這邊的旅行社未能完整支付越南當地旅行社相關費用,導致當地旅行社不堪虧損而停止服務。

 國內旅遊也有同樣的情況,日前有民眾檢舉非合法業者私人招攬旅遊出團,遭交通部觀光署開罰,這類私人招攬旅遊,多是透過親朋好友介紹,或是臉書FB或LINE群組私下揪團,一般而言費用較便宜,吸引民眾參加,僅是遊覽車司機兼導覽,倘有糾紛恐索賠無門。

 觀光署提醒,旅行業是特許行業,依據發展觀光條例與旅行業管理規則規定,招攬或接待觀光旅客,並安排旅遊、食宿及交通均為旅行業業務,經申請核准辦妥公司登記並領取旅行業執照者,方得經營旅行業業務。違反發展觀光條例有關非旅行業者不得經營旅行業業務之規定,違法經營旅行業務依法將裁罰新臺幣10萬元以上50萬元以下罰鍰,請民眾勿以身試法。

 另外,非法旅行社因為沒有受到監督,車子使用年限、旅客是否有投保旅遊平安險、司機有無超時過勞等都沒法保障,倘發生問題沒人能負起責任,安全有很大的疑慮,另外沒有開立旅行社代收轉付收據,也涉及逃漏稅的問題,民眾須嚴加防範。

 觀光署公布今年截至七月遭廢止旅行業執照的旅行社共有6家,包括以年代旅遊品牌經營,年初發生富國島旅客丟包事件的美加國際、台北市的哈樂、新北市的有錢真好、新竹市的和撒那、彰化縣的威翔及台南市的麗群。依法申請解散的旅行社也有20家,包括台北市的上選、正泰、環臺、中信、豐穗四季、六順、易票通旅遊網、星錡、樟宜首選等。

 要避免遭遇旅行社詐騙需要消費者保持警覺並採取一些預防措施,像是預訂前對旅行社進行研究、查看評論等,確認旅行社是否為政府認證的合法業務,並且擁有相關的旅遊業許可證和加入專業協會。此外,要避免不尋常的支付方式,像是要求使用現金或加密貨幣等不尋常支付方式的旅行社要有警惕,合法的旅行社通常接受信用卡或其他安全的支付方式。

 付款前要求旅行社提供詳細的行程安排、住宿資訊、取消政策和其他服務條款。最後,一旦決定預訂,請索取所有交易和預訂的書面確認,在正常的狀況之下,旅行社會提供預訂確認信、旅遊合約或協議、收據和發票、行程表、憑證和票券、緊急聯絡資訊等,如果有旅遊保險也會提供保險單副本,旅客應該妥善保存這些文件,以便在需要時能夠查閱或提供證據。

 這些都是基本功,不要因一時的粗心,也不要受到不合理團費所吸引,倘遇到不合理的要求,可以立即和消費者保護機構或旅遊協會聯繫,這些都能大幅降低遭遇詐騙的風險,做好功課,選擇合法,才能開心出遊。