【記者馮紹夫報導】針對臺馬之星訂位系統異常致影響離島居民及旅客權益及衍生詐騙案，監察委員范巽綠、林郁容申請主動調查。調查報告19日公布，縣府未儘速排除訂位系統漏洞，導致民眾損失，以及臺馬之星船員訓練等問題，監察院要求連江縣政府、交通部航港局檢討改進。
報告指出，「臺馬之星」訂位系統110年即發生個資外洩事件，縣府卻未能妥適排除處置，直至112年2月間訂位系統個人資料外洩情事，致生民眾遭詐騙事件，並放任新華航業以人工電話、電子郵件、封閉式群組等方式訂票，顯有違反契約及影響旅客訂票權益，又發生臺馬之星於112年6月3日因故障，致三百餘名旅客滯留海上長達十餘小時。
監委表示，臺馬間、馬祖各離島間尚有數條航線，觀光旅運品質及便利性尚有待提升，交通部航港局及連江縣政府，應持續就馬祖旅運航線之專業團隊培育、票務系統及相關服務品質之提升等，賡續檢討改進。
連江縣交通旅遊局對監察院實地來馬勘查所作具體檢討改進項目，予以尊重並著手辦理改善措施。交旅局表示，110年12月發生個資外洩後，111年7月即完成新系統建置，並要求所有新航商加入，惟新華公司以現金流因素不願加入新系統，導致新舊系統並存，後續已要求各航線航商需依合約加入系統，目前系統運作正常。
交旅局說明，經本局初步了解，進入刑事偵查案件，共有5人遭詐，財損金額約80餘萬元，已請系統商提撥100萬元作為資安保證金，作為後續因應。
有關臺馬之星營運，交旅局表示，目前世洋機械已恢復短程營運，經CR檢測後，大部分缺失已經改善，尚有3項缺失暫不影響航安，待歲修時更新原廠零件處理，10月11日完成一趟次長程航線，順利完成中秋、國慶連假疏運任務，後續持續按照長程復航計畫辦理，原則一個月四趟，在新臺馬輪航休時代開。
交旅局表示，未來針對大型船舶合約轉換會提早執行招標作業，若有新航商得標，會按照航港局船員訓練作業手冊的要求，進行約一個月交接，經航港局許可才執行運輸任務。
臺馬之星訂位系統異常衍生詐騙案 監委調查報告出爐
- 2023-10-20
