連江縣因受地理環境之影響,過去一般居民以農漁業為主,此外由於當地駐軍人數眾多,商業及服務業亦發達,製造業則因資源及環境之限制而不甚發達。如今馬祖轉型以「觀光立縣島嶼」為發展目標,在擁有閩東文化、戰地景觀及豐富生態資源下,四鄉五島如何善用這些優勢,利用觀光立縣之企圖與能量,發展一島一特色並結合觀光產業發展,將是未來發展之關鍵。
馬祖列島的戰地文化資源豐富,四鄉五島上各式軍事標語、防禦工事據點等戰地文化地景展現馬祖「冷戰」時期之空間氛圍,馬祖獨特的戰地文化,在民國98年被遴選為臺灣世界遺產潛力點,並擁有豐富的地質地形景觀、海洋漁產、澳口與傳統聚落、動植物生態、閩東文化及媽祖信仰等資源,每年吸引約數十萬遊客前來觀光,屬於臺灣新興之小眾觀光旅遊路線,近年更因疫情影響成為離島國內旅遊首選地。
根據統計數據顯示,近10年來到馬祖旅客人數成長約10餘萬人。以旺季來說,人數也從以往單月5000-6000人成長至 20,000-30,000人之間。除了交通選擇多元化及班次增加,以及近年推行主題型觀光季,如賞鳥、藍眼淚等,於每年旺季吸引人潮外,同時搭上臺灣離島旅遊日漸興盛的列車,讓馬祖也成為這波熱潮下的觀光熱區。
馬祖地區受限於先天環境的限制及永續發展前提下,應著重於發展以質取勝的旅遊,發揮馬祖四鄉五島之特色。除檢討改善既有旅宿服務及設施、整體遊程之使用者體驗、各項動線指標安排與再設計、特色景區周邊環境維護、分流客群住宿空間等,強化民宿飯店業認證好客民宿或國際優良旅宿認證之外,應加強觀光旅遊相關數據之多元分析,方能針對各景區、設施進行有效之軟硬建設規劃並能鎖定相關客群進行旅遊品質服務提升。如目前缺乏觀光景點之客群年齡統計、遊客滿意度等面向。
觀光產業已是馬祖重要產業,開發島嶼深度旅遊、綠色旅遊是未來趨勢。現階段在觀光旅遊行銷策略面向,馬祖還欠缺完整性、城市高度性、創新性之城市旅遊行銷內容,各單位各自用預算發散式推播廣告或進行活動宣傳,對於從未認識馬祖的旅客其實無感、未產生創新吸引力,最後僅流為形式核銷或因活動辦理完成而結束熱潮。就整體行銷上,長期目標應以整個連江縣政府的高度與視野與外界對話,透過重新定位「馬祖城市品牌」的思維,藉設計創新與跨領域產業合作,提擬各式媒介之行銷應用,如縣政府識別 Logo再設計、活動、動態影像、音樂、平面視覺、產品等,進行整體性線上線下之波段的行銷串連計畫,以加深潛在客群及既有客群對馬祖產生新印象與好感度,同時,也讓馬祖開始與外界產生新世代的對話與交流。隨時間及環境變化,馬祖也必須重新思考後疫情、智慧島嶼、國際觀光下之馬祖觀光定位與島嶼角色,擬定新型態觀光策略及各階段發展目標。
社論/提升馬祖觀光旅遊環境質量
- 2022-05-17