立榮不讓乘客託運寵物貓　判賠299元--蘋果日報

  • 2018-03-01
　【本報訊】根據蘋果日報1日報導，鄭姓男子去年8月買1張立榮航空機票，要帶8周大寵物貓咪從澎湖飛高雄，起飛前欲辦理寵物託運，立榮人員告知出生未滿10周寵物不能託運，鄭被迫退票且被扣299元手續費，怒告立榮加碼求償改搭班機的時間損失等共6千多元。台北地院認定立榮相關網路公告沒寫清楚，判立榮須賠299元。可上訴。
　未提供充分資訊
　審理時，立榮辯稱網站已公告：「旅客有託運寵物需要時，先向本公司訂位中心提出需求，以利確認安排。」但鄭事先沒問，臨櫃報到才要求託運剛滿八周的小貓，遭拒後仍堅持帶貓登機，立榮只好取消他的機位，扣除299元手續費後，退還剩餘票款，鄭自己要負責。
　但法官認為立榮既提供寵物載運服務，關於不受理寵物載運的年齡規定，應於公告充分揭露。判決指立榮相關公告的意思是乘客可事先向立榮提出託運寵物要求，以便安排載運，沒提到須先確認寵物能不能載運，因此鄭男的貓被拒絕託運，不是他的責任，反而是立榮未依《消保法》充分提供資訊，判立榮賠鄭299元手續費。