電視購物 收受七日內皆可退

  • 2004-03-17
(聯合新聞網) 【記者李若松／台北報導】
　看到電視購物頻道一時心動，買了後想退時，怎麼辦？行政院消費者保護委員會表示，消費者只要在收受商品後七日內，無須說明理由及負擔任何費用，退回商品或以書面通知企業經營者解除契約，即達到解除郵購契約的效力。
　消保會督導組組長劉清芳表示，消保法第19條規定，郵購買賣或訪問買賣的消費者，對所收受之商品不願意買受時，得於收受商品後七日內，無須說明理由及負擔任何費用或價款，退回商品或以書面通知業者解約。

　劉清芳進一步解釋，郵購買賣契約的特殊解除權係採「發信主義」，只要在收受商品或服務的次日起七日內，將不願買受的意思表示以雙掛號或存證信函寄送企業經營者，即已發生解除契約的效力，至於企業經營者是否如期收到存證信函，與契約解除效力無關。

　至於業者多送了不在消費者預定範圍的商品，如訂二盒，卻送十六盒，並代為刷卡十六盒的價金，因為其他的十四盒非消費者願買受，消費者除了消保法外，可依信用卡定型化契約第13條「帳款疑義之處理程序」，檢具證明文件，請發卡銀行向收單機關或特約商店主張扣款或暫停支付該筆簽帳。

　消費者也不負其他商品的保管責任，可通知企業經營者取回，逾期不取回，視為拋棄其所寄投之商品。