【記者邱竟瑋／南竿報導】新版公文整合資訊系統反而降低辦公效率？有地區的機關公務員於本報「馬上處理」專區指出，自去年該系統啟用以來，使用經驗一直不佳，不僅開檔與傳輸等速度緩慢，且缺乏「另存新檔」功能，技術問題狀況連連，讓原本用意良好的政策成果大打折扣。縣府企劃室昨日作出完整回應，並表示將進行檢討、改善。
留言的公務員指出，新版的公文整合資訊系統，不論是編輯、開啟、上傳與傳送檔案都愈來愈慢，甚至一份公文長達5分鐘無法開啟，而且沒有反應；另外也缺乏「另存新檔」功能，因為「備份」並不是另存新檔，而且許多主旨、標題都不會同時更新。
而在函稿的部分，如開啟舊檔編輯，卻無法取號上傳，一定要開新檔案，才能取號上傳；這個電子公文系統用意良好，但在極差的使用情形下，辦公效率反而退步了。
企劃室昨日回覆時指出，為推動公文線上整合資訊系統，已於101年9月提升縣府整體對外頻寬，系統連線速度牽涉府外連線單位本身的上網頻寬及自然人憑證簽章回應時間，除少數尖峰時段外，系統連線速度均屬正常。
至於使用功能牽涉個別使用者的習慣與熟悉程度，新版筆硯「備份」就是另存新檔功能，縣府已於102年2月發文請單位使用者反映功能修正建議，大部分功能皆已完成改善，縣府亦於電腦機房設置專線客服人員1名，隨時針對使用功能意見及問題受理諮詢，尚有不盡完善之處，企劃室正積極修正中。
企劃室指出，縣府自去年10月起該系統上線後，舉行教育訓練總計30場次，公文線上簽核率已超過60%，公文行政效率明顯提升。
該系統為離島建設基金補助，由行政院研究發展考核委員會等指導建置，縣府執行並辦理教育訓練與改善。
馬上處理／網友反映新版公文整合資訊系統反而降低辦公效率 企劃室提說明
- 2013-04-10
