民眾投訴媒體指兩岸快捷郵件延宕　中華郵政籲請正確書寫收件人資料

  • 2013-09-29
　【記者曹重偉／南竿報導】近期有民眾投訴媒體，指出以兩岸「快捷郵件」航空交運寄到大陸的跨海郵寄秋節禮品，不但沒有如期送達還一直延宕，查明之後原來是收件人資料不全及有誤，無法取得聯繫，中華郵政籲請民眾正確書寫資料。
　中華郵政表示，目前辦理收寄大陸快捷郵件業務，是由各收寄郵局直接送交台北郵件處理中心國際航空郵件科，再按各寄達地區以最近班機寄交大陸郵政投遞。
　而有關此次客戶投訴跨海郵寄秋節禮延宕一事，中華郵政指出，相關郵件於交寄當日即以航空載運至大陸廣州，次日由大陸廣州郵件處理中心接收處理，隔日送達中山市郵件處理中心並於當日安排投遞，惟因收件人不在，而郵件託運單所載之收件人電話有誤，無法聯繫收件人。
　中華郵政接獲寄件人傳真後，立即向大陸郵政查詢，經查明上情向寄件人取得正確電話號碼並提供大陸郵政後，始順利完成郵件投遞。有關此案查詢服務過程未盡周延之處，中華郵政已要求相關單位檢討改善。
　中華郵政呼籲民眾，交寄郵件時應正確填寫寄、收件人姓名、住址與電話等資料，以利郵遞作業進行，並確保收件人如期收到郵件。中華郵政網站（www.post.gov.tw）設有快捷郵件查詢專區，可連結至大陸中國郵政速遞物流公司網站查詢郵件，歡迎多加利用。