【記者曹重偉／南竿報導】為提升服務品質，馬祖郵局本週推出掛號郵件轉運新措施，只要海運「連續停航」，停航第2天即實施轉運，將南、北竿及莒光掛號郵件全數改走空運，不讓收件人再苦苦等候；馬祖郵局經理張中林表示，過去一般掛號郵件凡遇海運停航時，整個環節都被迫「卡住」，為了維持郵件暢通，即起特別實施轉運機制，將掛號郵件免費升級成為限時郵件，而且成本全數由郵局吸收，此措施於10月23日正式制度化，首批是從台北運來506件，昨天馬祖各島首梯共運出320件，希望能讓寄件人、收件人都有感。
郵局的包裹及信件一般是透過臺馬輪運載，晚上將信件送到基隆碼頭，第二天早上抵達馬祖，派車運載送到郵局，郵務士再進行郵件整理，送到各島各區及收件人家戶。
但是每當臺馬輪停航，連帶使馬祖與台灣之間的海運嚴重受阻，馬祖郵局的包裹也被迫滯留基隆，大批包裹累積將造成郵務工作人員很大的壓力，累積多日的包裹量在一天之內運達馬祖，再由各島郵務士分送家戶，作業時間受影響，收件人收到後也很不開心。
此現象經年累月，對於強調服務升級的現代顯然很不搭嘎，因應海運不便時期的來到，馬祖郵局為維持郵件暢通，特別推出轉運新機制，只要臺馬輪連續停航，例如23日停航，隔天24日還是宣布停航，就特別前往基隆卸下掛號信件郵包，共506件轉送往松山機場，改搭空運運抵馬祖，馬祖郵局也立刻展開信件分送，儘速將郵件送達收件人手上；而昨天上午則是新機制啟用後，地區一般掛號郵件首次走空運，由經理張中林親自督軍，將地區寄出的掛號郵件320件全數送往南竿機場寄出，大幅縮減送件時間。
經理張中林表示，因應臺馬輪持續停航，為維持郵件暢通，今年特別實施緊急轉運機制，前天到基隆卸下掛號信件郵包，昨天在松山機場送到馬祖，藉此提升服務品質，讓鄉親不會因連續停航再苦等多日；民眾也表示，馬祖的貨運及郵包都是透過臺馬輪運送，多天停航確實造成相當影響，郵局展開緊急應變，不惜成本服務用戶，值得肯定。
海運連續停航 掛號郵件免費升級改走空運
- 2013-10-25
馬祖郵局推出掛號郵件轉運新措施，只要海運「連續停航」，停航第2天即實施轉運，昨天上午是新機制啟用後，地區一般掛號郵件首次走空運，由經理張中林親自督軍，將地區寄出的掛號郵件320件全數送往南竿機場寄出，大幅縮減送件時間。（圖／文：曹重偉）
