不論你身處於何種場合，行何種職業，擁有一個良好的人際關係，都是必須的。唯有如此，當你在遇到困難的時候，才有人「真心」對你伸出援手；當你遇到挫折的時候，才有人給你安慰；當你喜悅憂傷時，才有人陪你分享。因此，如何營造一個好的人際關係，是在自己出社會，甚至於踏入社會前就應該首先學習的事物。
培養良好的人際關係看似簡單，其實行之不易。因為往往那些表面上和你相好，對你必恭必敬，或者形如兄弟的「莫逆之交」，很可能就是背後出賣你，說你壞話的人。這樣說可能有些偏激，但事實上，人與人的關係，其實很多都是建築在相互的「利益上」，不然就是俗話說的「酒肉朋友」。真正能稱上單純真摯的「友誼」，能夠彼此真心的付出，實在是少之又少。但在職場上、個人生涯上，我們又不得不去努力結交朋友。因此，如何建立自己那些所謂「商業化」的人際關係，就是一門必學的課程。
私底下的人際關係，在處理上還算簡單，因為會有所聯絡的人，通常會有共通喜好、興趣。因此要維持這樣的友情，不需要有太多的技巧，只要偶而有事沒事的撥個電話、或約個時間一起吃個飯，甚至出外旅行，就能達到良好的效果；通常這種不帶有利益的朋友，也會成為你人生中最「真誠」的朋友。但在職場上面，那些號稱「同事」、「上司」或「工作夥伴」的朋友，才是真正屬於「難纏」的。
我所謂的難纏不是指他們個個性格刁鑽，而是說人際處理不易。例如與同事相處，倘若距離太遠，就容易被說成個性不合，但太近了又容易被上司認為結黨營私，或被其他人誤以為建立小團體，再加上公私往往難以明辨，遇到一些業務方面的問題，有時候真的很為難，不知道要如何處理彼此的關係才好，這時只能秉持公私分明的原則。在公事上，他是你的同事，需互相配合；私底下，才有彼此的空間。重點是在提出新的專案或實行工作前，不管對方是誰，都必須意識到他是工作上的夥伴、上司，然後再明確的分配個人責任與目標。
還有一種就是那些「有點熟又不太熟的朋友」，好比說工作上會有所接觸，但私底下沒什麼聯繫的人，我們不能說這樣就應完全保持「公正無私」的同事立場，反而更要建立不會太親密的朋友關係，因為這會讓對方產生一種備受重視、在乎的感覺。畢竟，辦公室裡的同事，有時候為了個人的升遷、人際、前途上面，常會有冷嘲熱諷的情事發生，那別提要互相合作了，就連互相信任都是一個問題。
如果要設法解決這樣的困境，就必須付出更多的熱情。對工作、對同事表現積極地關心，見面時寒喧個幾句，或者買些零嘴與大家分享等等之類。此外，不對同事苛責強求，不去論斷別人的是非，都有助於改善僵硬的氣氛。
最重要的一點就是，如果想得到他人的認可，就必須先敞開自己的心胸。人與人的情感是需要相互交流的，只要能以真誠相對，就能獲得他人的好感，讓人打從內心深處喜歡你。
讓別人打從心底喜歡你／一九四旅 呂忠訓
- 2005-01-17
