禮貌運動是有依據的、且具體的。禮貌的主要架構在於，人與人彼此間互動以達到和諧既溫馨的相處模式，那麼我們該如何以行動實踐所謂的禮貌運動呢？便利超商的龍頭7-11，在進去門市時聽到「叮咚~」，都會與我有同感，對，那就是親切感，譬如，「您好，歡迎光臨哦」、「謝謝光臨，請慢走」，如果變成「………」、「快，下一個」的話呢？哪個好？各位的答案想必是前者，為什麼感受落差會這麼大，有時在語句上稍作修飾，會讓人聽起來更有親和力，以顧客的感觀為出發點，創造了優質的消費環境，我想這就是名副其實7-11在禮貌運動上的具體表現。
禮貌就充斥在我們的生活周遭無所不在，好比一個微笑、或者是打個招呼、付出你最熱忱的服務、不求回饋的協助，每個小動作、小細節都會顯得特別貼心。防衛部指揮官羅中將曾在座談會中告訴我們：「你的品牌形象是什麼?可樂會想到可口可樂、醬油會想到龜甲萬醬油、球鞋會想到Nike球鞋」。那想到有禮貌的人，在生活裡你第一個想到的會是誰？這就係屬於禮貌的品牌形象，每個人都有他的口碑，我相信只要你付出行動了，凡事謙虛、處事圓融、待事循規，擦亮你的招牌，那麼我想，第一個被人想到有禮貌的人就會是你。
羅指揮官同時也在軍旅生涯規劃講座中指出：「立志容易持志難」。所以我們不單單要保有正確的態度及觀念，更必須持之以恆勿懈怠。親愛的同仁們，我們也都披上了象徵國軍的榮耀迷彩，無論是弟兄、無論是姊妹，你我始終站在同一條陣線上，我們國軍不只是能做到「以禮以誠」的愛待人民，更能夠抱持著「不屈不撓」的奮鬥精神，從在戰場上，並肩作戰到在災區裏齊力救災，我們同舟共濟，當仁不讓。
在收視莒光園地時，介紹職棒賽事談團隊向心及精神力的「群策群力，眾之成城」這個單元，重量級資深體育主播傅達仁先生列出以下五項體育賽事的致勝因素：Knowledge－知識、Power－力量、Training－訓練、Concentration－專注、Teamwork－團隊合作。我深信上述五項體育賽事的致勝因素也可以依樣畫葫蘆地套用在禮貌運動上。
Knowledge-觀察有禮貌的人他的禮貌禮節如何?怎麼?增加自身對「禮」的認知（進而陶冶你對於禮的知識）；Power-勇敢表達，實際行動，散播你所觀察到的「禮」給更多人（不要吝嗇你禮與美的力量）；Training-「禮」是後天培養出的氣節，每天多說好話做好事，習慣亦可成自然（充分人與人之間互動訓練）；Con-centration-與人對話時要專一，仔細思考你下一句的回應為何恰當得體（使對方感受到尊重的專注）；Teamwork-部隊仍有少數不肖官兵，知法犯法破壞軍隊紀律，打擊國軍優良形象，所以「禮」的推動，是要以團體為重，由此得知，不是單單一個士兵、一個士官、一個軍官就足以維護國軍優質形象，需要倚靠各位官兵弟兄姊妹攜手共同努力，凝聚團結意識，打造一支有禮貌既團結知廉恥，小而精、小而強、小而巧的鋼鐵勁旅（實踐且實際發揮團隊合作）。
在此團體的精神標竿，傅達仁先生也做了最佳的註解：「For your team not yourself 為了你的隊，不是你自己」，亦是為「為了你的團隊，不是你自己」。各位都了解「人不可貌相；海水不可斗量」這句話的涵義，禮貌是不分年齡、不分職位、不分貴賤、不分兩性，不可目視斷言妄下定論，也因此，我認為你不會因為你是小學畢業就沒禮貌；我認為你不會因為你是高材畢業就一定有禮貌；我認為你不會因為你窮困潦倒就沒禮貌；我認為你不會因為你是家財萬貫就一定有禮貌。我認為我不是以貌取人的人，相信親愛的你也一定不是，禮儀、禮節皆以自身做起，待人處事必定先付出尊重才能獲得尊重，坐而想不如起而立。光陽副總柯俊斌在廣告詞中說過：「錢：：：不，人的能量決定車的力量」，所謂人定勝天、事在人為，那我想「人的態度決定心的尺度」吧！
以禮相待，用心看世界。記住，時常保持微笑、打個招呼、付出你最熱忱的服務、不求回饋的協助，「For your team not yourself 為了你的隊，不是你自己」。
禮節運動專欄 為團體量身打造的品牌形象／文：戰鬥工兵連下士陳柏翰
- 2011-02-28
