今年遊客爆量　導遊：馬祖地接能力超過負荷

  • 2016-06-11
　【記者陳鵬雄報導】「從早上6點半碼頭接團，到晚上11點半還不能上床睡覺」，這是一位在地導遊的心聲。的確，今年馬祖「藍眼淚」吸引大量觀光人潮，看到這麼多遊客來，導遊有工作有收入應該很高興，可也十分無奈，馬祖地接能力已經超出負荷，現在應該要注意服務品質提升這個區塊了。
　今年遊客爆量，排除台馬交通不說，光是馬祖的地接能力就出現瓶頸，包括食、宿、交通都有影響。在住的方面幾乎所有大小旅館、民宿碰到週休一定客滿，有時候團客為了要找地方住，南北竿來回奔波搭了幾趟船的大有人在。在陸上交通部分，因為團客太多，遊覽車被迫要採接駁方式，一台車從早跑到晚沒熄火過，趕時間就容易出意外，就連機車出租業生意都好到沒車可租的地步。吃的部分其實也好不到那裡去，逢假日散客要吃個小吃也要排隊，因為實在排太久或店家來不及做，最後遊客只能選擇便利商店隨便打發一下。來馬祖吃不到在地美食也是遊程的缺憾不是嗎？
　一位資深導遊說，往年旺季一個月還能休個三、四天，今年是一天也休不得，工作超時問題十分嚴重，因為在地導遊根本不夠用，此外，白天導遊跑一天，晚上還要陪客人加班追「淚」，實在太操了。觀光產業要想走得長遠，顧好品質最重要，部分旅行社為了搶生意拉客人，完全不顧品質把人先拉來馬祖再說，這或許是台馬交通問題之後的另一個要面對的問題。