加強人力培訓，提振工作士氣／黃偉民（馬祖）

  • 2003-01-14
　　在政府機關上班的公務員，由於長年投入千篇一律
的事
務性工作中，因此產生倦怠、煩燥、冷漠，甚至於麻木
，
乃是普遍常有的現象。此一現象不只影響工作效率，也
連
帶影響民眾對公務員服務態度的觀感，更因此造成人民
與
政府之間的疏離與隔閡。此對於政府目前正大力推動「
行
政革新」而言，不可不謂是一重大阻礙。

　針對以上這種現象，透過加強人力培訓，提振工作士
氣
，乃不失為一種解決此一問題的途徑。但是政府所主辦
的
公務員培訓，常常僅強調公務員專門知識或技術的養成
，
而對於公務員主體性的建立、氣度與胸襟的培塑、感情
與
理智的調適以及真正自由無礙心靈的陶成，似乎在整個
訓
練課程中未被刻意重視，以致公務員在實際公務處理中
，
常依恃著「公事公辦」的機械反應應對民眾，或以刻板
僵
化的處事態度來接洽民眾，最後政府官員留在民眾心目
中
的印象，總是板著那一副面無表情的「晚娘」或「晚爹
」
面孔，令人畏懼不敢親近。

　為一位國家公務員的培訓，僅僅擁有專門知識或技術
是
不夠的，專門知識或技術或連lash;能使人成為有用的「機器
」，
但卻不一定能使人體