整個人類歷史都存在一些引發全球人類關注的話題和
主題。這些歷久不衰的主題和話題被稱為「原型」。它
是嵌入我們內心深處、放諸四海皆準的人類經驗原型或
樣板。它們是人類思想的原始形態，這種思想形態通常
都藉神話故事來表達。人類的方式溝通中最無所不在且
強而有力的談話方式，就是敘述式的談話。敘述式的話
語結構甚至在尚未達成表達語言的叫lash;效之前，就天生地
存在社會互動中。
誠如我們已經看見的，通常我們都不會知道他人內心
真實的感受，人們往往保持緘默，不說出自己內心真正
的感受。他們所隱藏的情緒，有時甚至連他們自己都不
知道。若不透過深度傾聽洞察這些隱藏的情緒，你可就
吃大虧了。不論是想當一個成叫lash;的雇主或雇員，你都需
要倚賴這類深度傾聽所得來的訊息。
如果我們用訓練有素的耳朵傾聽別人說話時所使用的
特殊字彙、詞語和聲音，我們就能深度聽出他所隱藏的
情緒和思想－－這些情緒和思想甚至是說話者並未察覺
的。深度傾聽不只適用於成人的談話，也適合兒童。我
們每天總會試著在某個程度上，瞭解自己和別人說話的
真正涵意及人類心靈運作的方式。社會和生活的
深度傾聽的藝術／吳天培
- 2002-10-23
