壓力是現代人無可避免的困擾，自幼到老，凡為人類都難以逃脫壓力的伴隨。壓力的產生對一般人而言，它所激起的個人情緒幾乎是負面的。例如緊張、焦慮或不安等；然而不可忽視的是人類也往往需要藉著適度的壓力來激起個人的工作動機或是內在潛能。因此，壓力的出現只要是在個人所能承受的範圍或稱個人「壓力忍受度」（Stress tolerance）內，此壓力即可能是個人成長的助力；反之，個人所面臨的壓力若已超過其所能忍受的範圍，此壓力即可能造成個人成長中的阻力。對於身為專業助人者而言，阻力在一個人的成長過程中並非是完全負面的，並非是絕境。重要的是如何化成長中的阻力為助力成為另一次成長的經歷與學習，這才是最有意義的。 筆者深深感受到無論求助者的背景如何或求助的問題為何，壓力往往是許多心理困擾的主要根源。例如感情問題往往是大學生求助心理輔導中心最常見的困擾，經由個別諮商歷程後，發現感情問題可能由各種壓力源所組成，如一直沒有談過戀愛；處於暗戀或單戀中；常和男朋友（女朋友）吵架；或是相戀已深但家人極力反對等等。同樣地，感情問題也可能激起另一方面困擾的壓力如自我肯定或家庭問題等產生。如此的「壓力循環」常使個人常常陷入壓力的漩渦裡，久久難以自拔。 至於壓力本身功能方面，它具有正負面的功能存在。壓力的正面功能是使個人接受成長的考驗，充分激發個體的潛能；惟當其過高，超過個人所能承擔的範圍時，容易使個人面臨困境，無論在身體上或精神上均蒙受極大的威脅。壓力的正負面功能常被引用在工作壓力與工作效率的關係解釋中，當個體有適度的工作壓力時，對工作效率是有助力的；反之，當個體所承受的工作壓力過重到成為工作的阻力且影響工作進行的效率時，這時候的壓力即是負面的功能影響。 關於壓力的來源，對每個人而言，古今各有不同，依年齡、性別及社經地位等各有差異。所謂壓力的來源簡稱壓力源（Stressor）是指任何對個體構成威脅性的刺激。一般壓力源可分為下列數種： 一、 生理因素：小自常見的飢餓、口渴、疲倦、感染、發燒及睡眠問題等，大自慢性胃腸疾病，高血壓或癌症等疾病皆是引起壓力的主要來源。 二、 心理因素：一般而言有三種心理狀態易讓人倍感壓力，即挫折感，衝突感及壓迫感。例如若是某學生的某科目成績屢次不及格，使得該學生只要花準備該科目的過程中就倍感壓力，深怕再次不及格，此乃挫折感所引起的壓力。除此之外，有二種人格類型與壓力有密切的關係，此乃所謂Ａ類型人格與Ｂ類型人格，這並非以人的血型分類；而是以在高壓力工作中的行為表現來分類。所謂Ａ類型人格行為特徵是，當事人常易感受到時間的緊迫，並具有過度的競爭驅力。他會不斷的試著以最少的時間完成最多的事物，在必要時，會儘可能排除其他人或事物的阻擾。甚至於，對於自己的休閒時光也會有不知所措或焦慮不安的感覺。而Ｂ類型人格的行為特徵則相反，Ｂ類型者從未有時間緊迫的感覺，而且也不會感到不耐。此外，對於自己的成就常認為沒有必要急於誇耀或爭取，也可以毫無罪惡感地放鬆自己。由此可見，Ａ類型人格的人較易感受到壓力的重擔。 三、組織因素：組織內部會造成壓力的因素不勝枚舉。這些因素可細分為任務的要求，角色的要求，人際關係的要求，組織結構，組織的領導方式及責任之大小等。 四、外在環境因素：外在環境的不確定性，往往也會影響個人承受壓力的程度。例如生活環境的噪音，交通阻塞或空氣品質低落等，甚至於大自政治的不安定或社會安全亮起紅燈，小至個人收支平衡或家庭關係起衝突等皆可能造成個人的壓力源。以上所論四種壓力源，是一般人最常面臨到的壓力來源。 關於個人面對各種壓力源所採取的因應策略方面，個人會傾向採用那類壓力調適的方法，結果發現，在喪失的情境下，個人較常採用信仰、宿命論和表達感受來因應；而在威脅的情境下，則較常採用充滿期盼的想法及宿命論來調適；至於在挑戰情境下，所採取的因應策略更多，如理性行動、堅忍、積極思考、幽默等等。 壓力因應風格可有兩種向度，一個是複雜性，此即個人在處理同一壓力事件時，在某段時間內使用的因應策略的之種類數；也就是說，承受壓力者是只使用一種，或同時使用多種因應策略。另一向度則是變通性，此即個人在處理不同性質或類似性質的壓力事件時，是一再使用同一種因應策略或是會隨壓力來源的不同而改變其調適方法。 身為一位臨床心理諮商者，除了第一線的心理治療工作外，如何協助案主認識壓力源及探索自己的壓力調適過程，化個人成長的阻力為助力，進而達到心理教育預防性的功能才是最有意義的。依據筆者在大學學生輔導中心的心理諮商經驗，一般大學生壓力調適的方式可包括下列數種：聽音樂、與好朋友傾吐、與家人傾吐、運動、看電視、找輔導老師談、找導師談、逛街、看電影、透過信仰途徑、睡覺、花錢、唱歌、看書、吃、寫日記、出去走走散心、不理采及打麻將等等方式。
談壓力管理／蓉子
- 2003-07-06
