企業對外交往中，不能不講信用，不講信用、不以誠相待，不僅損害他人的利益，也會損害自身的切身利益，當然更談不上更進一步的交往了。
在瞭解社會交往活動的重要性之後，我們還必須充分瞭解，社交活動應該注意的基本原則和遊戲規則。「社交的原則」是由社交活動的性質和目的決定的，也就是各企業主根本利益和社會責任的反映和體現。換言之，社交活動的原則，就是企業處理「公眾關係」的原則，謹摘要分述如下：
一、敞開胸襟講實話
企業領導者之所以要講真話，是為了在社會交往中，取得別人的信任，與更有效地解決問題。因此，我們實際工作中的任何問題，要想得到「合理」的解決，必須要以對客觀事物做科學的分析為前提。如果做不到這一點，而去「掩蓋事實、弄虛作假」，這不但對解決相關問題毫無幫助，而且還會把事情弄得更糟。
你可能偶爾「投機取巧」成功，但是，絕不可能次次都僥倖成功；對「公眾」不講真話，從某種程度上來看，是對公眾的愚弄、欺騙和不尊重，最終結果也必然影響到你與企業整體的聲譽。就像美國最早製造「炸藥」的克萊頓公司，剛開始時，對外一切都保持神秘狀態。但是，製造炸藥，難免會發生意外的爆炸事件，於是外界流言越來越多，越傳越毛骨悚然，最後居然把公司的「形象」，編成了可怕的殺人魔鬼。後來，該公司的領導者，在報界朋友的啟發下，把一切真相向大眾公開，主動邀請記者到工廠來參觀或座談，並透過傳播媒介向大眾報導「真實情況」，同時還大力向公眾宣傳化學工業與日常生活的關係。
經過公開後，製造「炸藥」的克萊頓公司，不僅沒有「損害」公司的形象，反而解決了長期以來困擾著公司的難題，得到公眾的諒解和「好評」，這就是一個講實話好處多的典型。
二、一定要講信用
「信用」是以事實真相為基礎的，也是在交往中產生的。不管是人與人或企業與企業交往中，人們一直將「信用」視為最寶貴的生命，對商家來說，它則是自己和企業的生存所在。古往今來，信用和信譽都是人們生命裡最重要的美德，具有時代相傳的特性。「春秋戰國」時代，楚國人季布生性忠厚，行俠仗義，樂於助人，凡是他答應別人的事情，一定會想盡方法努力達成；否則，他就會覺得自己欠了別人的情。因此，在楚國民間流傳著這樣一句諺語：「得黃金一千斤，還不如季布的一句諾言。」而這也正是成語「一諾千金」的由來。
當企業與外界進行交流時，必須謹記「無信不立」的大原則，不能不講信用，社交則離不開信用，不講信用就不能以誠相待，這不僅損害他的利益，也會損害自身的切身利益。日本一位行銷研究的專家曾指出，沒有信用，不僅會得罪了老朋友，也難於結交好朋友。在商場上更是如此，企業經營者或企業團隊，一旦失去信用，不僅生意根本做不成，往後企業社交中，根本就是孤鳥一隻，人人看見都躲得遠遠的，形成「孤掌難鳴」，企業必面臨倒閉的命運。
三、要有長遠的眼光
社交是一項從本身利益出發，而謀求發展的公關活動，用意是要通過有計畫的、長期的活動，為企業創造一個舒適而有彈性的外部環境。因此，在展開社交時，企業主一定要有宏觀的思維，要從大局出發，眼光要往遠處看，絕不能「急功近利」，到頭來「得不償失」。因此，一個企業良好形象的塑造，一個良好的網路的建立，絕非一蹴可及的事，需要企業領導階層小心呵護，長期耕耘。
企業社交是無時無刻都存在的，因此，企業經營者或管理階層一定要平時著手，重在積累，應有「未雨綢繆」作為，不可視為「應急救火」之誤想。所以，企業社交應該堅持整體與局部、目前利益與長遠利益相結合的原則，並且要有恆心與韌性，如此才能有令人滿意的成效，也才能使「企業」獲得「游刃有餘」的生存空間，比別人有更多的發展機遇。
淺談企業社交的原則！／吉淦
- 2004-06-22
