芸芸眾生中，隨便哪個傻瓜都會講謊話，但要把謊話說得巧妙，可得要有點聰明才行。「猶太人」的經商天賦是舉世公認的好手，有人認為猶太人奸詐狡猾、貪得無厭，但不可否認的，猶太人也有精明、勤儉、烙守「商譽」的優點。其實，任何民族的商人都有好壞之分，不過猶太人善於玩弄謀術，的確要高人一等。
列維．杜夫是一九九○年從波蘭移民到美國的猶太人，到了美國之後，在波士頓當房地產仲介商。儘管他的美語講得很蹩腳，但業務卻做得有聲有色，一年的「傭金」據說高達二百多萬美元，他擁有名貴的轎車、豪華別墅，算得上是一個房地產經紀業的成功人士。列維．杜夫有什麼「秘訣」，能夠使他迅速成為移民中的新貴呢？原來列維．杜夫奉為金科玉律的信條就是：「只要用感情編織的繩索繫住你的客戶，你就會財源滾滾。」這句話並不是列維．杜夫說的，而是「人際關係學」教授喬．布魯斯著作扉頁上的格言。但是，他對這句話「領悟」頗深，也運用的相當成功。
列維．杜夫最初進入房地產經紀業，足足花費了三個月，才推銷出一棟住宅，購屋的人是芭芭拉太太。開張以後，他的生意稍為順利一些，但還不盡理想。有一天，列維．杜夫看到芭芭拉太太送愛犬到獸醫那裡治療，靈機一動，寫了一張慰問卡給芭芭拉太太，他以沈重的筆調說：「驚悉妳的愛犬愛麗絲嬌體欠安，我聽了之後，比聽到女友宣佈跟我絕交還要難過萬分！」列維．杜夫完全是信口雌黃胡說瞎扯，因為他正在熱戀中，女友非常愛他；他把慰問卡扔進郵筒，便偕女友去迪斯可舞廳狂歡了。
然而，列維．杜夫的「關懷」馬上有了回報，一位新客戶主動打電話來，聲稱是芭芭拉太太的朋友，她委託他在郊區幫她物色一棟休閒別墅。不用說，這是芭芭拉太太「投桃報李」，主動為他介紹來的客戶。此時，列維．杜夫手頭上正有一棟這樣的休閒別墅急於脫手，但是，他不想在新客戶喬依斯女士面前表現得太心急；於是他在電話裡信口雌黃地說：「妳的要求要馬上實現，有一定的困難度，不過我會盡力而為，我這就為妳去找房子。」
第二天，他打電話給喬依斯女士：「我跑了一整天，總算有一點眉目，我會繼續努力。」第四天傍晚他再致電喬依斯女士說：「目標已確定，據說原屋主去了歐洲，我正在設法聯繫中。」直到第十天，歷經「千辛萬苦」的列維．杜夫才帶喬依斯女士去看房子。喬依斯女士見到他這麼「盡心盡力」，自然相當感動。
就在喬依斯女士買下列維．杜夫仲介的房子不久，她的祖母病逝了。其實，對喬依斯女士來說，這也不是什麼不幸的事情，因為一個近九十高齡的老人死了，去見上帝倒是一種福分。列維．杜夫知道以後，馬上致電給喬依斯女士，在電話中裝出抽泣的聲音說：「聽到老太太的不幸，我心情的傷痛，只有我母親病故才能與其相比……。」他當然是隨便說說，老太太之死，身為孫女的喬依斯女士都不覺得太難過，非親非故的他怎麼會傷痛莫名呢？但是，這類慰問詞常令人由衷地感激。儘管她知道這番話是虛情假意，但列維．杜夫的這番演出並沒有白費，喬依斯女士後來介紹了幾個想買賣房屋地產的客戶給他。
而列維．杜夫雖然經常「虛情假意、信口雌黃」，但也有可取之處，他一直「烙守」著猶太商人講「信譽」的原則———在交易上不能有任何欺詐行為，只可以在爭取客戶的過程中，玩弄一些「人情交際」的小技巧。像列維．杜夫這樣善於玩弄人際關係，又講究商譽的商人，生意當然蒸蒸日上。看了這篇例子，你會把列維．杜夫當成奸商嗎？
在生意商場或交際場合，只要「不存心」陷害別人，偶而用用「信口雌黃」的讚美策略，往往會有意想不到的效果出現。其實，消費大眾所認定的所謂「奸商」，應該指專門「坑騙顧客」的生意人，至於只是善用行銷技巧而不事欺詐的商人，就不會如此認定。譬如，你（妳）走進一家商店，老闆或店員會滿臉堆笑，對你（妳）說一大堆甜言蜜語，或許他們只是為了賣出貨品而隨便說說，但你往往不會計較他們是真心還是假意，反而還會覺得心頭舒服———這就是「信口雌黃」的魅力！
朋友：偶而用用「信口雌黃」的讚美策略，會使你的事業和人生更加一帆風順呢！
經商營利的「讚美」策略／吉淦
- 2004-07-08
