人際關係日趨複雜的今天，妳必須謹言慎行，不能再像學生時代般莽撞魯直。本文將提供一些與主管的相處之道，願妳能成為一位傑出的職業女性。
看重自己
我們都認為自己很平凡，主管絕不會需要我們的建議與合作。其實，妳的反應與合作，能使主管的構想更加完美。請看重自己，按下列各項做最棒份內工作：
（１）彌補主管的弱點
美嘉說：「我的上司頭腦靈光，是我遇見的女性當中最精明的一個，但是，她卻不太注意細節，經常漏掉客戶姓名，甚至忘掉開會。所以，我必須幫她做備忘錄，隨時提醒她。」
如果妳的上司也是這號人物，經常在小事上迷迷糊糊，比如：把重要公文壓在成堆的文件之下，妳必須把那份公文摺個角或做個特別記號，引起他的注意。如果他亂了，你仍得保持優雅的禮貌，再度提醒他。
（２）不動聲色地訂正錯誤
某雜誌的主管在辦公室大吼：「喂！這個字用錯啦！」某位新編輯指著錯處說：「你確定不能這麼用嗎？也許文法上可以通用吧？」如此嚷嚷，後果可想而知。另一位編輯靜靜地更正錯處，既迅速又不惹風波。
（３）處理棘手的工作
曉蓓的業務經理每月要做一次業務業表，曉蓓主動幫也整理繁瑣細節，經理因此很感激她，而她也從工作中得到好處，增加了不少銷售知識，日後果真成為銷售高手。
保持高度工作熱忱
做完份內工也絕不懶散，隨時精神奕奕地準備任何突發事件，那麼要如何表現出妳的工作熱忱呢？
（１）絕不在主管面前閒聊
儘管早上忙得頭昏腦脹，下午也絕不隨便跟同事聊天，因為天底下的主管都不愛員工在辦公室閒聊。如果有私事急需解決，怎麼辦？小莉的經驗是：「我通常趁主管開會或離開辦公室時，迅速地打私人電話。」當然，若跟同事聊天，也是選擇主管不在時。
（２）注意主管的生活習慣
他如果是個早起者，早晨必然精神飽滿，妳當然也得早起，而且早上得表現活力充沛的樣子，最好能早到五分鐘。反之，他在早上十點以前都迷迷糊糊，妳別去打擾他，等他喝完第二杯茶，才去請示他工作事宜。
某位主管每天早晨得送兒子上托兒所，因此十點才能抵達辦公室，比一般職員晚了一個鐘頭，他常訓誡員工要注重自愛，千萬別因為他晚來而紛紛遲到，要不然，一大早若有重要電話，誰接？另外，中午吃飯時間愈短愈好，別耽擱主要工作。
（３）加班時請微笑
雜誌或報紙的健康報導經常嘲弄工作狂，但報紙本身就是最賣命的工作之一。連笨蛋都明白，想獲晉級必須賣力工作，偶而加班，算什麼呢？何必拉長了一張臉。
把主管當朋友
與主管話家常，談論他女兒在音樂比賽時的表現，這會使妳更容易與主管相處。瞭解主管的嗜好，投其所好，妳的工作將更愉快，例如：
（１）跟主管聊聊個人生活
有限度的談一些辦公室以外的趣事，能讓人覺得妳親切溫暖，主管將樂於跟妳談話。如果能撇開「上司與下屬」的關係，妳會覺得與主管平等些，工作起來也較愉快。
（２）閒談時勿道人之短
搬弄是非的長舌婦最惹人嫌，某位主管曾說：「最好的職員是有耳無嘴。」偏偏有些人很喜歡閒聊時惹事生非，搞得辦公室烏煙瘴氣，令主管頭痛。跟主管或同事在休息時間聊天，促進感情，是很好的事，但請不要說長道短。
（３）巧妙地為同事請命
某位細心的女職員發現，新來的主管對她的主任突然友善起來，而他最後卻被裁掉了。「我猜他的友善是在暗示他走路，我好生氣，因此，我到主管辦公室，關起門來對他說：「我不相信我剛聽到的話：：：：」
講同事閒話會讓人覺得妳是個長舌婦，很小氣幼稚，但是為同事請命，則另當別論。
養成隨和的習慣
主管和平常人沒兩樣，總有一些好玩的習慣｜穿衣服的習癖、授權的習慣等等。如果真心想跟主管處得融洽，妳必須曉得他們的嗜好，並進一步接受它們。
（１）注重自己的外表
化妝和衣著會影響一個人的好表。某專家曾做過一項統計：善於修飾者的薪金，高於不修邊幅者百分之八到二十。由此可知，妳的外表影響別人對妳的評價，因此，記住老闆的喜好，做他欣賞的妝扮。
（２）瞭解主管的個性
有些主管喜愛看長篇大論的公文，有些主管卻寧肯簡短的口頭報告。我碰過這麼一位主管，每當我向他提出新構想，他從不做任何表示，甚至連一點微笑或生氣的表情都沒有。後來，我索性改成書面報告。
（３）弄清楚自己的責任範圍
有些主管希望部屬分層負責，有些卻事必躬親。莉娟的第一個老闆很信任職員，養成她獨立的辦事能力，這種能力卻令第二個老闆受不了。
莉娟回憶：「我到第二家公司不到一個禮拜，某天正在打字時，老闆一聲不響地抽掉我的打字稿，砰地關上門，隨即大吼：『妳以為妳是什麼人？』並當著我的面揮舞那張打字稿。我想，大概我的擅作主張令他不悅吧！」
記住，給妳的主管足夠的時間，讓他信任妳的工作能力，以便放鬆控制，還能配合妳的步驟呢！
▲ 難應付的主管
某些主管很好相處，某些則不。如果碰到下列各類型主管，最優先考慮的應該是如何維護個人尊嚴。
（１） 殘酷的主管
這種人往往視職員如奴隸，上班八小時，每分鐘都盯得緊緊的，甚至還把妳當出氣筒，動輒咆哮。對付這種主管，妳得以牙還牙，下班時間一到立刻走。無論他如何請妳幫忙，都得斬釘截鐵的說「不」。
（２） 愛喝酒的主管
這些人有個通性：懶散、惹麻煩。幫他們掩飾錯誤是最糟的錯誤，到最後他們會把責任一推，指稱是妳一手包辦的。因此，最好的辦法是直接揭穿他的錯失。
（３） 獨裁者
這類型主管，不論男女都欠缺同情心和忍耐力，但他們都很優秀，解決問題的能力高人一等，妳得尊敬他們。
（４） 毛手毛腳的主管
這類主管很討厭，經常喜歡做些親暱動作（如摸摸妳的頭，拍拍妳的肩）或講葷笑話，使人煩不勝煩。如何對付呢？直接告訴他：「我不喜歡這樣，請你下次別再如此。」
▲ 做個靈活的外交家
老闆並非個個都是天縱奇才，妳若常提供老闆很棒的新點子，老闆因而賺了錢，好也得以加薪升級，因此別妄自菲薄，不妨多磨練外交手腕，成為老闆最佳的助手。
（１） 注意聆聽老闆的牢騷
牢騷的背後，往往隱藏著其他事情的真相，仔細聆聽並把它找出來，然後幫助老闆一一克服那些挫折和憤怒。
（２） 不理會隨口的責備
老闆向來允許妳有個較長的午餐時間，但有一天突然苛責妳遲到幾分鐘，別馬上生氣，先確定一下他真正抱怨的是什麼。也許他是為了其他事而遷怒妳，這跟妳有什麼關係？別理他！
（３） 技巧地表達妳的怨言
具體的說出妳想說的，避免人身攻擊，一切就事論事，語氣不可過於激烈，以免惹惱了老闆。
（４） 不跟老闆唱反調
爭論不會使人感激，但好的意見卻另當別論。
▲ 難應付的主管
某些主管很好相處，某些則不。如果碰到下列各類型主管，最優先考慮的應該是如何維護個人尊嚴。
（１） 殘酷的主管
這種人往往視職員如奴隸，上班八小時，每分鐘都盯得緊緊的，甚至還把妳當出氣筒，動輒咆哮。對付這種主管，妳得以牙還牙，下班時間一到立刻走。無論他如何請妳幫忙，都得斬釘截鐵的說「不」。
（２） 愛喝酒的主管
這些人有個通性：懶散、惹麻煩。幫他們掩飾錯誤是最糟的錯誤，到最後他們會把責任一推，指稱是妳一手包辦的。因此，最好的辦法是直接揭穿他的錯失。
（３） 獨裁者
這類型主管，不論男女都欠缺同情心和忍耐力，但他們都很優秀，解決問題的能力高人一等，妳得尊敬他們。
（４） 毛手毛腳的主管
這類主管很討厭，經常喜歡做些親暱動作（如摸摸妳的頭，拍拍妳的肩）或講黃色笑話，使人煩不勝煩。如何對付呢？直接告訴他：「我不喜歡這樣，請你下次別再如此。」
▲ 做個靈活的外交家
老闆並非個個都是天縱奇才，妳若常提供老闆很棒的新點子，老闆因而賺了錢，好也得以加薪升級，因此別妄自菲薄，不妨多磨練外交手腕，成為老闆最佳的助手。
（１） 注意聆聽老闆的牢騷
牢騷的背後，往往隱藏著其他事情的真相，仔細聆聽並把它找出來，然後幫助老闆一一克服那些挫折和憤怒。
（２） 不理會隨口的責備
老闆向來允許妳有個較長的午餐時間，但有一天突然苛責妳遲到幾分鐘，別馬上生氣，先確定一下他真正抱怨的是什麼。也許他是為了其他事而遷怒妳，這跟妳有什麼關係？別理他！
（３） 技巧地表達妳的怨言
具體的說出妳想說的，避免人身攻擊，一切就事論事，語氣不可過於激烈，以免惹惱了老闆。
（４） 不跟老闆唱反調
爭論不會使人感激，但好的意見卻另當別論。
職業女性該如何與主管相處？／維信
- 2006-01-17
