相信許多當過兵的人，都知道長槍射擊準備動作，如何去瞄準？怎樣命中目標？透視準星、罩門位置，既要適中，更需連成一線，這只是要領之一。其實，過去教官常會提醒打靶者，槍口指向靶心，食指扣動板機；如何在靶場游走的砲火內定格？教官說『邊瞄邊扣，不要閉眼、不能急扣，才能百發百中！萬無一失！』但重點是槍的本事，要靠『歸零』的程序，否則，縱使射擊姿勢、要領都沒問題，還是會打不到！「靶位」就像是人際關係的「面相」，而靶槍「歸零」的步驟，正是強調成功心法：『先處理心情，再處理事情。』當一個人碰上不如意，先要讓自己把心沉澱下來！意氣用事，人和必失，毫無幫助。
老師在課堂上常做的一個趣味實驗，就是在桌面一張有圖案的畫個黑點，另一張白紙也同樣畫個黑點；要同學們盯著圖上黑點看幾分鐘後，馬上轉向白紙上的黑點，結果會看到一模一樣的圖案，竟然出現在白紙上。這種結果，雖然是一種假象，不也印證時人慣用的多重面相嗎？純真的幼童，心裡想到什麼？或是聽到父母在說長輩的壞話，嘴巴就像影印、傳真機，如果長輩較神經質的，問小孩子有沒有聽到父母講什麼？總是一字不差向爺爺、奶奶傳遞訊息，還原真相，不會加油添醋，讓父母氣得牙癢癢，又打不得！這是小孩子可愛的地方！
「想太多」是種文明病，簡單的事，硬是把它複雜化！說了謊，又編出一籮筐的理由，圓謊！想想：人人瘋政治，農民不種田，工人不做工，台灣怎麼辦？下一代的競爭力在那裡！公務員應該為國家犧牲奉獻，為基業付出汗馬功勞，果不其然，用社政亂象，來重造職場生態，模擬推演、對號入座。政客打口水戰是他們的基本竅門，吸納選票的不二法門；但是，公務員身在公門好修行，竟然也學東施效顰，可悲啊！科技新貴、企業寵兒，每個人在工作崗位上，戰戰兢兢、奉獻心力，建立個人品牌與風格，把職涯事業三十年分階段去做，第一個十年係從二十五歲到三十五歲，目標放在培養專業，而非人脈；年輕人衝勁十足，這個時間是利用每一次上場表演機會，把戲碼推上經典之作，看戲的欣賞你、肯定你，就是你的貴人、你無形的後盾。公務人員退休的想法，與穩定收入拉出一條平行線，只想在對 應平面度日；反觀一些頭腦機靈，手腳迅速之流，嗅出「急速累積財富，歸零轉換跑道」的後路，創造出專屬自己第二春，另一個事業高峰。
失敗的定義是什麼？時勢可以造英雄，英雄也能創造時勢；成者為王，敗者為寇，這是歷史人物的寫照！人性盲點在如何讓自己「歸零」？從炫耀歸於平淡，從萬人迷變成棄鞋，「攀上高峰，就是下跌的開始」，與「相聚，就是別離的開始」，道理是相通的。要比別人強，就要比別人更努力；實力不夠，就會害怕飯碗端不穩！「外圓內方」是處理「人」與「事」之間，複雜關係的好方法，堅持立場、發揮專業，柔軟身段、歸零態度與人交，自能圓融、順暢。好比小吃攤的老闆，生意好時，該更謙虛的思考，如何能更符合消費者的潛在需求，提供更好的賣點價值；生意差時，不怨天尤人，而是深度反省，重新提昇自我實力。「歸零」，讓你體驗出：「只有最強可以滿足最強，只有鑽石可以切割鑽石」的道理！
歸零／唐啟裕
- 2006-05-16
