(續昨)組織分析架構中心主要是描述四個要素:組織結構、系統、人員與文化。組織的構成要素可以幫助企業確認實際與潛在執行上的問題,以及確定組織結構是否適應新的策略。
組織結構界定了企業的職權與溝通路線,具體指出所伴隨的組織任務與計畫機制。分權組織管理最能夠激發無限的能量與活力,但仍然面臨跨企業間的綜效與公司層級對市場動態做策略性回應的能力;極權化團隊制定所有策略與戰術決策,擁有強而有力的功能性執行這些策略(或至少可以管理其執行情形)。
系統中有幾項管理具有策略上的相關性,包括預算與會計、資訊、評估與獎酬,以及規劃系統。會計與預算系統是任何管理系統的關鍵因素,當系統無法配合新政策需求時,公司勢必面臨很大的風險;資訊系統與技術、資料庫、模型、專家系統等,都會影響策略;評估可以激勵行為,並會直接影響策略執行,策略的關鍵常常是引進和獎酬系統相結合的績效評估方法能力。
策略通常建立在組織的能耐上,也就是以組織成員為基礎,因為策略需要要組織成員來執行。企業必須了解需要配置多少人員、需要何種知識能力、經驗與技能等才能滿足需求,成員的形象及動機(對公司及工作的態度),構成支持持久性競爭優勢所需能耐的基礎;除了人員的類型與素質外,激勵程度也會影響策略的執行,若賦予員工更大的權力去達成目標,激勵通常都具有增強作用。相反的,最後會使員工失去工作的興趣,變得憤世嫉俗。
企業文化部分,公司擁有看得見且可以被接受的共同價值在哪裡?這些共同價值觀是什麼?如何進行溝通?公司重視作業績效的準時性與產出的零缺點?公司的行為規範是什麼?明顯的符號與象徵性活動是什麼?主要的領導與管理風格為何?衝突如何解決?公司總目標為何?
在快速變化的環境中,組織所面對的最後一項挑戰是分權化(充滿活力、創新力與相對不受極權官僚系統妨礙)、任務團隊、克難小組、改善、以及流程再造。
四、結論:
成功的企業應跟隨著顧客的需要、競爭者策略和外在環境的改變而適時調整本身的策略;在一個以市場為導向的組織中,行銷在組織的策略規劃中扮演非常重要的角色,一個良好的策略應該包括:範圍、目的和目標、資源配置、競爭優勢來源與綜效等五個要素。
「生產觀念」是最古老的企業觀念之一,生產觀念認為顧客偏愛那些品質好、到處買得到而且便宜的產品,因此,管理者的主要工作就是要努力提高生產及分配效率,並不斷致力於產品改良;以生產為導向的公司在產品設計時通常相信專家勝過顧客的意見,採行生產觀念的行銷者常常會集中注意力於過度狹窄的作業,而忽略了顧客真正想要的產品。(待續)
從通路暴力(利),泛談馬酒公司之策略/陳寶明
- 2006-12-17