芸芸眾生為人處世誰都怕得罪人，而當官者更怕得罪人。不論對方是君子，還是小人，都以不得罪為妙。誰也說不準哪天他給你捅捅漏子，煽一煽風或是點一點火，弄得你焦頭爛額，上下兩難。還在職場中，對於特別爭氣的下屬，說不定哪天成了你的上司，得罪了這種人，更是吃不完兜著走。
古聖先賢告誡後人，諸多為人處世之道以作警惕。而智者亦提醒人們，有時「小泥鰍」也能掀大浪的道理。在在揭示不宜得罪他人，而小人物是更不可得罪的。因此，從古到今，有所作為的領導者，都深深地體會到尊重「小人物」的重要性。唐代政治家魏徵，把君民關係比喻為船和水的關係。亦即水能載舟，亦能覆舟。毛澤東曾說：「兵民是勝利之本；人民群眾是真正的英雄，是歷史的主人。」而美國享有盛名的林肯總統，他早就說過：「離開群眾的人，就像落地的樹葉。」在此，筆者列舉三則歷史典故，供朋友們參閱。
《史記．魏公子列傳》中的魏公子無忌，為人仁厚又能禮賢下士，凡是士人，不論才能高低，他都能謙虛地以禮相待，不因為自己富貴就怠慢士人。因此，縱橫幾千里地方的士人，都爭相前往歸附他。他招徠的食客有三千人，在這期間，各國諸侯因為公子賢能，門客又多，都不敢輕言侵犯魏國。
魏國有個隱士名叫侯贏，七十多歲了家境很窮，只好去做大樑夷門的守門人。魏公子聽說後，就前去問候，要贈送他豐厚的財物。侯贏不肯接受，公子就擺設酒席，大請賓客，客人坐定之後，公子帶著禮物，空著車子左邊的座位，親自去迎接夷門侯先生。
侯贏整了整破舊的衣帽，登上公子的車，毫不謙讓地坐在上首，想藉此來觀察公子。然而公子絲毫不在意，他手握著韁繩，見侯先生上車後其舉止更加恭敬。此時，侯贏又對公子說：「我有個朋友在街上屠宰坊裡，希望委屈你的車馬，讓我去探望探望他。」公子駕著馬車來到市場，侯贏下車去會他的友人，故意與朋友閒聊很久，其旨在暗中觀察魏公子的耐性。然而公子始終保持溫和的臉色，市場上眾多來往的人們都看到這個場面。
這時候，魏國的將相、王侯、賓客濟濟一堂，等待著公子返府開席。公子的隨從看見侯贏這種行為，極度的不滿。而侯老看到魏公子的臉色始終不變，那付謙忍誠心的態度後，才辭別朋友，登上馬車。隨即到達魏府，這時公子帶著侯贏坐在上首，並向賓客一一介紹，讓賓客們吃驚不已。
飲酒正酣時，公子起立，來到侯贏面對向他敬酒祝福。這時，侯贏才對公子說：「我只是夷門的守門人，而公子卻委屈馬車，在大庭廣眾之中親自去迎接我，本不應該去訪問朋友，卻委屈你去了一趟。然而我侯贏要成就公子的美名，故意讓公子的馬車久久地停在市場上，去訪問朋友，藉此觀察公子，而公子卻更加恭敬。市民大多把我看作小人物，但公子卻能謙恭對待士人，可見公子是位有德行的人啊！」此後，侯贏成了公子的上賓，並為他的事業做出了傑出貢獻。
魏公子無忌之所以對許多人都看不上的「小人物」如此屈尊拜訪，就在於他認知到了「小人物」蘊藏的巨大潛能，自己可以藉助這種力量，去達政治目的。
一個領導者要樹立四兩撥千金的急智，以及他山之石可以攻錯的意識。要知道，「人」是最複雜的動物，你應該盡力去瞭解，你的下屬中潛藏著哪些人物，他們各自有哪些才能、特長，有什麼樣的家庭背景、社會關係？他們的同學、朋友又有什麼樣的家庭背景與社會關係。不要忽視這些小人物，在他們身上不經意的投入，有可能帶來意想不到的連鎖反應。
也許，你只是因為一點家務事而心情不好，但卻把這種不良情緒帶到了工作中，並且不加遏止地對下屬任意發洩，讓這些微不足道的小人物，成為出氣筒、受氣包。當然大多數下屬只能忍氣吞聲，但是，你別忽視了有些個性、自尊心很強的人，可能在暗中趁你不備之際重創、修理你，哪天你官運不濟或有危難之時，他們會毫不猶豫地對你落井下石，這些都不得怨對他人，因為自己種下了惡因，必然會嘗到的苦果。
也許，這些小人物有很不平凡的家庭關係，其中就有人可以直接參與對你的提拔任免，你的行為正處於別人的監控之中，「授人把柄」豈不因小失大？
也許，這些小人物中，其中有人頗有才華，幾年之後會處於和你平級階層，甚至高過你的職務，這樣，等於給自己樹立了未來的敵人，使你後悔莫及。早知如此，自己何必當初。
塵世間的事是不斷在變化的，絕對沒有一成不變的事情。「小人物」必然不會甘於永遠充當小角色，或許某一天他也會變成「大人物」，身為人類，多一個朋友總比多一個敵人強。或許，當你訊息閉塞時，會有一個你意想不到的朋友，給你送來一則起死回生的消息，幫你力挽狂瀾；當你仕途低迷之際，會有人扶你一把；或者在職場的職位績效評比中，你的群眾關係良好，獲得較多人的支持，使你在職場中能一帆風順。這些種種外力的奧援，在在說明塵世間「友誼」的重要與珍貴。
《戰國策》記載了一則故事：某日，趙國君宴請都城裡的軍士，有個大夫司馬子期在座，在酒宴結束前，只有他未分得羊羹。司馬子期心中認為被冷落、羞辱，在內心充滿憤慨的情緒下，出走投效楚國，不久獻計楚王攻打趙國。在雙方國力懸殊情況下，趙國君難以抵抗楚國大軍壓境被迫逃走，他發現有兩位百姓拿著戈跟隨他逃亡，寸步不離地保護他。於是趙王忍不住地問他們：「你們是做什麼的？為何願意不辭勞苦地跟隨著我？」他們倆卻齊聲而恭謹地回答趙王：「在二十年前的飢荒中，我們的父親快要餓死了，承蒙時為太子的你，吩咐隨從把幾個饅頭送給他吃，救活了他。父親時時感念國君的恩德，在他臨終前囑咐我們：『國君如果有難，你們兄弟倆一定要盡全力報效他。』所以我們決心以死報效你。」趙王聽後感慨地仰天長嘆：「給予，不在於多少，而是在於正當別人困難時；怨恨，不在於深淺，而在於恰巧損害別人的心。我因為一杯羊羹而逃亡國外，也因幾個饅頭，而得致兩位捨命相護的勇士啊！」
《三國演義》中的曹操更是因為對待「小人物」態度的不同，而影響大業。在關渡之關兵處劣勢時，曹操聽說袁紹的謀士許攸來訪，竟顧不得穿衣，赤著腳出來迎接，對許攸十分尊重。讓許攸感其誠遂為曹操出謀畫策，幫了他大忙。禮賢下士的曹操藉助這個「小人物」的力量，而成就了許多大事。
然而，曹操也吃過忽略「小人物」的虧，當他勢力正處一帆風順時，西川的張松前來獻地圖，他卻態度傲慢，以致於給張松留下「輕賢慢士」的壞印象。於是張松改變了主意，而本來要獻給曹操的西川地圖，轉而獻給了劉備，這對曹操來說是事業上的一大損失，可以想像，曹操對待張松如果能像當年對許攸那樣尊重，西蜀的地盤說不定早就成為曹操的了。
以上三則歷史典故告訴我們，不要忽視了身邊周遭的小人物。俗話說：「三年河東，三年河西。」人的機運很難說，說不定你心目中不屑一顧的「小人物」，在哪一天機運降臨會飛黃騰達起來，先前你得罪、怠慢了他，屆時他有充分的實力對你進行報復行為。
芸芸眾生為人處世上，如果你想把事做成，就得以一種低姿態出現在對方面前，表現出你是謙虛、平和、樸實、憨厚，甚至愚氣、畢恭畢敬，使對方感到自己受人尊重，比別人聰明。其實，你以低姿態出現只是一種表面現象，是為了讓對方從心理上感到一種滿足，使他願意與你合作。因此，當你表現出大智若愚來，使對方陶醉在他比你聰明的意境時，你就已經是受益匪淺了，自己想進行的目的已完成一半。
在人際關係交往中，你謙虛時顯得他高大；因為你的樸實、和氣，他必然願意與你相處，認為你是親切、可靠；你恭敬、順從，對方的指揮慾得到滿足，認為與你配合度很有默契，很合的來；你愚笨，容易使對方產生慈悲心懷，而願意盡心地幫助你。低姿態的作為，在人際關係的運作中，那是件小資本而獲高效益的投資，對自己是件有百益而無害的事。想想看，我們何樂而不為！這也是為人處世中「圓融之道」的旨意所在。
淺談「上下通融的圓滑之道」／邱吉淦
- 2007-01-08
