危機處理／陳大修

  • 2007-10-15
有一天，英國柴契爾夫人宴請外國使節及國內內閣文武大臣。晚宴當中，侍女端著熱湯，一不小心打翻在內閣教育大臣的身上，這是多麼嚴重的錯誤呀！侍女這一舉動正考驗著柴契爾夫人危機處理的能力。
柴契爾夫人發現這個狀況後，看了一眼內閣教育大臣，表示關切之意，再看看女侍一眼，嚇得女侍魂飛魄散；然而，柴契爾夫人表情鎮靜，不急不徐，立即起身走向女侍身前，擁抱女侍，對著侍女說：『這是每個人都會犯的錯誤，妳不用放在心上！』。
夫人危機處理化解尷尬，贏得在場人士熱烈的掌聲！