領導是心靈的加持，能激發潛能；
領導是情感的交流，能凝聚向心。
領導是戰力的泉源，能創造戰果。
領導是一門藝術，也是一門科學。我在馬祖莒光擔任營輔導長時，營長姓趙，每次巡視部隊時，身上都帶有榮譽卡，對表現良好的士兵，會立即公開頒發。凡集滿三張榮譽卡可放榮譽假一天。阿兵哥都很開心，不論是衛哨勤務或體能訓練都很努力在表現，營長經常強調：「獎懲要即時，才有效果。就像海豚跳火圈，一跳過，教練馬上會給牠一條魚，牠會愈跳愈起勁。」當然對表現欠佳的士兵也會立即給予應有的處罰。那時營裡的績效非常好，各項評比大多名列前茅。阿兵哥聽說營長要來，無不卯足全力，準備好好表現。這種快賞快罰的作風，也帶動全營積極主動，爭取榮譽的風氣。
領導不是理論，而是行動，有時一句話，一個舉動，都會產生凝聚向心的效果。有一回，拿破崙自埃及出發攻打土耳其，由於士兵水土不服，多數罹患疾病，拿破崙下令讓出所有馬匹運送病患，侍從人員前去問拿破崙：「要留哪一匹馬給統帥用！」拿破崙斥道：「你聽不懂嗎？所有的人都用走的！」拿破崙與士兵同行，並穿梭在部隊間，慰問病患，讓士兵非常感動。亞歷山大帝在任何攻擊行動中，均一馬當先，有一次在全軍面對酷熱，無水可飲用的狀況下，有人拿了一鋼盔的水給他，他當著全軍的面將水潑灑在地上說：「我們不渴……」兵士為之動容。
二次大戰時，有一次天空下著細雨，巴頓將軍至各部隊視察，發現一輛拋錨的戰車被拖到路旁，他立即叫駕駛停車，一躍而下，鑽進車子底下和士兵一起修戰車，二十分鐘後回到吉普車上，侍從官問他：「報告長官，我怎麼不曉得你會修理戰車？」巴頓將軍說：「我是不會修戰車，但我知道明天全軍會傳出一個消息，說我和阿兵哥在風雨中修戰車。」果然阿兵哥對這位和部屬一起修戰車的長官，建立了生死與共的情感。有時領導是一種感覺，發揮一點創意會有意想不到的效果。
部隊有一句話說，「長官看部屬，不一定準確，但部屬看長官一定百分之百準確。」因為長官只有一雙眼睛，部屬有數十、數百，甚或數千、數萬雙眼睛看著你。領導者能運用智慧，以誠待人，才能團結部屬向心，創造卓越的績效！
領導藝術／潘憲榮
- 2012-02-24
