某晚，工作認真的伙委想報加班處理公務，值星官考量隔天要基本教練，擔心他體力不足，便拒絕讓他加班，要他下去準時就寢。伙委轉身後嘴裡唸唸有詞，值星官以為他心生不滿而抱怨，便命令他回來講清楚，只見兩人都理直氣壯，沒有人認為自己有問題。那位伙委因為過度氣憤，用拳頭去搥牆壁，導致右手受傷而就醫。事後我問伙委：「搥牆壁的你，心裡有好過一點嗎？家人若得知你在軍中，只因為與幹部有小摩擦，讓自己受傷，他們難道不會擔心難過嗎？」。只見他尷尬地笑說：「啊！就當時氣不過啊！無處發洩，所以才……」。
在這個案例裡，值星官與伙委兩造處理事情都有欠周延。值星官盡職管制隔天部隊任務時，若能站在伙委的角度想，多予包容理解，就不會錯怪對方；伙委若能盡早向值星官報告工作尚未完成，而獲得協助早一點作業，也不會落得要利用就寢時間加班。部隊工作繁雜，如果無法妥善安排，工作永遠無法順利推行。
人際之間，凡事都需要溝通協調，不是據理力爭，處處與人為敵。不懂得與人溝通的人，總是處處碰壁，渾身是傷，仔細想想，毫無意義；如果我們能夠理解他人、充分溝通，人與人之間就不會有那麼多衝突。因此當你在面臨衝動時，請深呼吸、多想想，除了生氣與人交惡，是否還有別的選擇。問題一定都可以解決，就看你有沒有心要去面對，共創和諧關係。人都是群居動物，我們從幼稚園開始，便不斷地學習與別人相處，以營造和諧的人際關係。
團體生活，貴在與人和諧相處。許多位長官都說過：「人捧人捧上天，人扯人扯下海。」意味著團體中只要大家和睦相處，團結合作，那麼不管做任何事，都容易成功；如何營造和諧工作環境，首先要先做到人和，從上而下一團和氣，那團體的向心力就自然增。當大家認為做什麼事都關乎團體榮譽時，自然就會很認真地去完成，不用他人在後面緊迫盯人或耳提面命。在愉悅的環境下工作，大家雖然沒有太大壓力，但只要目標確立，大家自然就會朝著正確方向前進，終究還是可以達成團體目標。
一個人如果懂得包容他人，他必定是個受歡迎的人，因為大家都能感受到他的親和力；相反的，一個不願妥協、只顧自己的人，永遠得不到他人的支持，以容易心生怨懟，鬱鬱寡歡。所以，我們身為團體的一員，一定要保持一顆靈敏的心，處處體諒他人，包容別人的狀況，因為你永遠不知道，下一次是不是換你也需要別人的包容。當你能透過積極溝通去建立共識，你會發現，和諧的氣氛與環境會使人的生活中充滿幸福與歡樂喔！（轉自青年日報）
溝通協調 化解不必要紛爭／黃楷鈞（聯勤馬祖地支部南竿補給分庫上尉）
- 2012-10-15
