圖／文：本報實習記者潘欣彤
早上八點，停在消防局外的消防車突然響起陣陣警笛，所有人員站成一列，快速著裝、上車，車隊就這樣浩浩蕩蕩的開到了對面神農山莊的停車場。這是神農山莊的客人們，每天早上都可以看到的景色，也是消防替代役們基本操練的一部分。
早上七點起床開始晨跑，八點進行例行出操，上班之後，還有大大小小的事等著他們，替代役們開玩笑的說，消防替代役可能是全馬祖最操的，因為，他們不像一般在公務機關的替代役，過著朝九晚五的生活；他們的工作全年無休，24小時都得有人保持清醒，以守護馬祖人的生命安全。
基本上，消防局的替代役分為內勤及外勤兩種，內勤的工作主要是在勤務中心，負責接119電話等，遇到重大事件，也需要支援外勤工作。他們說，每天接119，尤其是晚上，真的讓人神經緊繃，有時聽到119電話響，還會從床上摔下來。還有馬祖人凡事愛打119尋求幫助，像是曾有人打電話來申訴SIM卡被鎖卡，甚至有人打來119問上級長官在不在辦公室等，也讓他們又好氣又好笑。
而外勤的工作，主要是支援消防任務、設備保養及家戶宣導為主。他們說，常常會覺得在台受訓的內容與實際上差距頗大，他們卻因此學得一身好技巧。而在家戶宣導時，有時候面對態度不好的當地民眾，他們會覺得受挫，之前馬莎颱風來時，外勤人員必須冒著風雨，出去清理倒塌樹木，更可見他們的工作其實非常吃重。
雖然工作繁忙，但只要能放假，他們就很開心。不過，替代役們也抱怨，馬祖的交通實在是太不穩定，一個月好不容易累積八天假可放，跟縣府機關比已經少很多了，偏偏又遇到天候不佳，只能在機場苦等一整天。工作績效表現不佳，則會被扣假，更讓他們不敢怠慢。
對於他們的表現，消防局南竿分隊分隊長陳玉誠說，這些替代役基本上表現都不錯，他對此持正面肯定。他認為，要讓替代役有正常表現，上級長官的管教是不可或缺的。
他透露，他帶這些替代役的秘訣在於「緊中帶鬆，鬆中帶緊」。會當替代役的役男，體位本來就比較差，所以不能用完全軍事化的訓練，但用公務員的方式帶這些替代役，又會讓他們太過鬆懈，不符合單位需要。所以他覺得，可兩者兼用，但之間的比例，需要拿捏的好。
替代役的私下行為難以控制，是他比較頭痛的問題。常有替代役以消防局的名義在外欠錢、賒帳、甚至惡性倒帳，或是放假赴台，卻欠了一屁股的債回馬祖，雖然這些都是小錢，無形中卻也增加了馬祖人對替代役的負面印象。
針對日前在網路上沸沸揚揚的替代役人權風波，有替代役認為，上面的留言多少反映了替代役的無奈，也呈現了當地居民對替代役的負面印象。他認為，打混的替代役一定有，但是大部分的人，還是認真的在做事，不能一竿子打翻一船人；陳玉誠亦指出，替代役來自不同地區、教育程度都不一樣，故不能把所有替代役當成同一個族群來看待。
問替代役們，他們最希望的是什麼，大家都說，希望民眾可以把替代役看成是公職，不是軍人。認同他們的工作態度，給他們鼓勵與感謝，會讓他們工作的更有成就感！
打火無名英雄 消防替代役 全年無休
- 2005-08-16
消防替代役練習火災發生時救火程序。（圖／文：本報實習記者潘欣彤）
