軍郵服務品質　東引民眾反映待提升

  • 2001-08-30
【本報訊】在南、北竿軍郵局改為普郵提升服務品質
後，針對東引軍郵局至今仍未有提供分送包裹的服務，
近來有民眾在網路上留言，表達不滿。東引軍郵局指出
，人手不足和地方地形的關係，所以分送包裹的服務在
現階段有困難，不過會加強社區的服務工作，儘量朝著
民眾所希望的目標去努力。

東引軍郵局長陳國恩表示，目前郵業士有兩人，一人
負責櫃檯的信件、包裹等收件相關業務；另一人則負責
郵件的分類、卸運、信件分送等業務，若還要身負龐大
包裹的分送工作，以郵局目前的人力，實在不易做到。
另外最大的問題是，東引大部分的村落，車輛都進不去
，階梯又多的特殊地形環境，要郵務士﹁賣力﹂分送那
麼多的郵包，困難度真的是蠻高的。

陳國恩強調，包括他本人和郵局的人員，在東引服務
都有一段時間，和鄉親常見面的關係，彼此間都建立起
了情誼，相較於其他地區的郵局，東引軍郵局和民眾間
的距離是非常近、非常融洽的。

基於地方環境的獨特性，軍郵局在了解民眾聲音後，
表示會加強提升服務品質，對西引、北澳等較遠的地方
，或年老行動不便的鄉親，會主動協助分送包裹的工作
；或有鄉