今年三月中華航空公司招考空服人員，預定錄取人數則是一百廿人至一百五十人，但八天的報名時間，卻有八千六百九十九人報名，錄取率僅約百分之一點五，跟國家高普考一樣難考。在航空公司工作，福利好、環境舒適、顧客水準高，再加上可以打扮漂漂亮亮的穿上美麗制服，因此是女性同胞嚮往的職業之一。 立榮航空南竿機場櫃檯票務員陳梅菁表示，自己是今年一月考進來，當時看到馬祖報紙立榮航空招考櫃檯票務員，想說去試試看，考的項目是英文、數學和口試，當時報考的人約有三十人，只有錄取兩人，競爭非常激烈，看到那麼多人面試，不敢相信自己會考上；能夠錄取，真的很高興，也對自己更有自信。 機場的客人水準都滿高的，但是有的時候還是會有一些狀況，因為一點小小的事情，就大罵立榮航空和服務小姐。但是她都沒有遇到這些難處理的「傲客」，因為客人不耐煩、不高興，她都會用「微笑攻勢」，客人看她笑的這麼甜美，本來生氣都變成高興。甚至有一些客人跟她熟了，去台灣或是出國玩，會帶一些特產或是小禮物給她。客人都很好，不會有「鹹豬手」亂吃豆腐的情形發生。 目前薪水兩萬多元，休假時間不一定，如果沒有休假就會有加班費，另外，自己和家屬購買機票都享有折扣，工作時間從早上七點上到晚上七點，所以每天早上六點鐘就要起床；至於晚上就不一定幾點睡，因為她很年輕，努力工作、努力玩。 櫃檯票務小姐郭惠綺，也是南竿機場啟用後進入立榮，她很珍惜這份工作，雖然忙碌，但是公司制度良好，福利也很好。他說，客人沒位子的心情，她們可以體會，而她們最高興的是，客人都順順利利的搭機。 票務小姐陳雯華也說，天候不穩定，班機停飛，她們的壓力比旅客還大。 覺得當票務員最好玩的是，可以和不同的人接觸，學習和不同的人相處，去觀察每一個人。至於未來，還沒有想那麼多，只想把現在的工作做好。因為現在找工作不易，這份服務工作穩定而有保障。 目前立榮航空票務小姐共有五人，南竿有三個，北竿有兩個，不管任何時段，櫃檯最少都有兩人為顧客處理機票。在美麗的制服和甜美的笑容背後，櫃檯票務小姐還有專業和以客為尊的敬業。
近距離看馬祖行業之七．．．以客為尊的航空櫃檯票務小姐 文：張登傑
- 2003-08-30
在美麗的制服和甜美的笑容背後，航空公司票務小姐還有專業和以客為尊的敬業。（圖／文：張登傑）
