縣府為民服務品質進步了

  • 2003-11-04
　【本報訊】為提昇公務人員為民服務品質，強化政府親民形象，連江縣政府近期辦理為民服務工作平時考核，除了十月起新設立的「服務中心」之外，並以電話抽測的方式，瞭解公務人員電話禮貌情形，實施以來已略見成效，在電話禮貌方面，比起以往也有長足進步。　為加強為民服務品質，讓鄉親有賓至如歸的感受，縣長陳雪生特別指示設立「服務中心」，由參議姜秀華兼任中心主任，值日人員為中心服務員，值日工友為引導員，由以上三人負責接待所有進入縣府洽公民眾先至接待室等候；陳雪生也不定期抽測服務中心為民服務情形。　除了服務中心以外，企劃室也特別規劃並負責電話禮貌測試，考核項目包括接電話速度、報名身分、答話語氣、結束通話、問題答覆，並將考核評分結果呈核給縣長，作為各單位參考及加強管理。