莒光寬頻故障兩天　網咖業者要求給個交代　中華電信：莒光品質未來優先辦

  • 2004-09-03
　【本報東莒記者林冰芳報導】好不容易等到光纖電纜修復，電視收訊也正常了，寬頻卻無法使用，用戶們覺得權益嚴重受損，網咖業者更是要求中華電信給個交代；劉秋華表示，工作人員已在日夜搶修當中，希望能儘早修復，對於意外狀況中華電信向所有用戶致歉，未來光纖的優先晉級區將先從莒光做起。
　損壞了四天的光纖電纜終於在八月三十一日傍晚修復，電視收訊也得以恢復正常，但是寬頻卻在九月一日發生問題而無法使用，九月二日中華電信調度北竿區處工程師協助維修，但還是無法明確告訴用戶何時可以修復，用戶們覺得無法理解，網咖業者更是急的跳腳，損失的營業額難道只能自認倒楣嗎？
　經理劉秋華表示，工程師在修復西莒到南竿的光纖時，意外的發現東莒到西莒段的光纖有些微損壞，因此做了切斷並重新接續的動作，之後電路出現亂碼導致網頁無法打開，問題發生後工作人員就重新測試光纖、RE-SET，最後發卡板（CM卡）故障，除了北竿區處的工程師以外也已經從台灣緊急調度卡片更換，對於用戶的損失部分將按照既定規章得以部分減免，未來，中華電信將優先改善莒光寬頻品質，將光纖由原來電的傳輸改為光的傳輸提高光纖等級，儘量降低寬頻故障率，對於此次的意外中華電信致上最深的歉意，並儘快搶修完成恢復寬頻使用。