【本報訊】隨著消費意識的抬頭，馬祖鄉親或是來馬的旅客有感覺消費權益受損嗎？本報電子報大家談單元，上週特別以此為專題，讓大家好好傾訴一下；果然吸引不少鄉親上網一吐為快，主要都是申訴店家愛找名目加價，還有地區部份店家服務態度實在欠佳，受害旅客希望馬祖好好檢討，不要「一粒老鼠屎、壞了一鍋粥」。
談到消費權益受損，就是俗稱的「被坑」、「進了黑店」、「上了賊船」，在地區談到此事，當然還包括「坑人」與「被坑」兩種狀況，不過依網路回文反映，似乎都是後者申訴前者，前者老神在在，似乎心中抱著「嘿嘿，我坑你又怎麼樣呢？」的心態；地區的消費者權益，確實需要加強保障。
一位「小婦人」說，在馬祖覺得最妙的消費就是礦泉水；首先商家不知在那進的貨，全都是從來沒有見過的廠牌，一瓶還能賣二十元，聽說西莒商家更絕！冰過還要再加五元，一瓶雜牌「冰礦泉水」要價二十五元，夠狠吧。「依弟」也說，馬祖照片的沖洗費，貴得讓學生家長受不了！並呼籲學校總務人員協助學生拍照，再協助攜往台灣沖洗。
一位「客人」也說，同樣在南竿島上，津沙的商家賣的東西居然也比山隴貴多了，津沙是遠一些沒錯，但是總在同一島上，成本不應差那麼多，希望公部門應該介入了解勸導，為了馬祖觀光形象，不能說貴就不去買，不然我們就不必要求立榮降價了。
除了抗議「高人一等」的價格外，也有不少鄉親反映店家服務態度實在欠佳，讓同樣身為馬祖人的他們相當汗顏；一位「王先生」說，他身為馬祖旅台鄉親，連續參加兩年海上桃花源之旅，對於家鄉的進步與有榮焉，但是對於少數店家的服務態度深感遺憾；去年帶著妻小興致勃勃回家鄉，小女兒叫了一杯冰沙，才要喝玻璃杯底突然破了，以為是小女碰到桌邊而發生破裂，同行的人說那是杯子自己破的，不是小女的錯，但老闆娘不但未看小女是否受傷，反而理直氣壯；今年先生與朋友再度出遊，於南竿福澳某旅店竟然能於一天中遭竊兩次，旅店的回答竟是像沒發生過似的置之不理，真如別人所說，我們馬祖鄉親是冷漠又狂傲嗎？
另一位「小如」也說，很感謝連江縣政府的美意，讓我們對馬祖有更進一步之認識；剛參加完海上桃花源一九九九元自由行，才知「便宜沒好貨」，旅行社收完錢就可不負任何責任嗎？雖政府及當地商家極力推動觀光，但旅行社素質卻很差，服務態度差就算了，遇到問題更不會幫你解決，放任遊客「自生自滅」，對一個身處異鄉的遊人卻不伸出援手，算什麼旅行社？當回程臺馬輪停駛，別說旅行社沒通知，還是別家旅行社的遊客告訴他們之後，問旅行社居然什麼都不知道，還要他們自行確認，這像話嗎？這就是馬祖的拚觀光嗎？別再讓一粒老鼠屎，壞了一鍋粥！
本週新話題：今年觀光人潮大增，創歷年新高，是什麼原因？請大家一起來發表高見？
電子報大家談 消費意識抬頭 民眾滿腹苦水，網上吐
- 2004-09-08
