【本報訊】經過府會首長們連日的商談與訪問，對岸終於肯定表示將開放每天百人遊馬祖，並強調這是既定政策，絕對不會改變；縣長陳雪生也在商人節大會上信心喊話，要大家做好準備迎接嬌客，關心地方觀光的人士都在憂心一件事，就是「我們做好準備了嗎？」本報電子報「大家談」單元上週也以此為主題，問問網友，馬祖是否已做好熱忱服務、創新體驗、建立好口碑的準備？留言網友很直接的說，不只觀光部門要積極，更應「全縣總動員」、各司其職，表現出活力與熱情，力求品質，觀光才有希望。
一位「螞蟻雄兵」很熱心，特別將近來各種有關觀光訊息來一次大彙整，並提出他的獨到見解，尤其應注意「馬祖旅遊環境承載力問題」及「馬祖觀光品牌」的重要性，因為可預期的旅館容量勢必無法負荷，且導遊、車輛等也將供不應求，治安、消防、軍事、教育、交通、醫療、環保、衛生、電力、電信、用水、生態、酒廠、監理所、觀光行銷、服務文化等均應同時向上提昇，以為因應，以建立及維護「馬祖觀光品牌」。
他進一步指出，馬祖要推展觀光，不僅上位者要表達重視，而且不只是觀光部門要連繫旅遊、旅館、餐飲業預作規劃準備，更應「全縣總動員」，公部門各司其職，各民間團體及民眾應表現出活力與熱情，力求品質，地方政府及民間業者全力配合，召開跨局室分工及協調會議、計畫、執行、稽核、改善、替代方案之準備、緊急事件應變機制等。並建議若能結合善用軍方資源、設施、活動，也是一個創新的好方向，讓觀光客有耳目一新的體驗。
他最後也為各局室提出「腦力激盪」，重點當然是要突顯馬祖觀光之獨特性，建立馬祖觀光品牌形象，展現與眾不同的東西，不要大小通吃，不但重視觀光客滿意度，更要重視觀光客忠誠度，建立客戶資料，完全發揮口碑效應，讓客人滿意，讓主人高興。
馬祖即將面臨「大陸福建啟動每日百人遊」，觀光客對馬祖而言只是大考前的隨堂考，馬祖能不能讓大陸遊客體驗馬祖獨特的旅遊行程及高品質的服務行銷文化，大家可以拭目以待！
本週話題：東引鄉公所提議爭取蓋機場，請發表高見。
本報電子報大家談 大陸百人遊 應全縣總動員，迎接貴客
- 2004-11-03
