【本報訊】馬祖網路風氣日漸興盛，中華電信的網路連線品質也備受關注，日前就有民眾反映說速率很慢，甚至正常2M的速度都不到，懷疑8M是不是劃大餅；中華電信昨天提出說明指出，馬祖服務處24小時都派有專人值班監測電路，傳輸有問題，系統就會自動告警，必定比用戶先知道而立即處理，且均有工作日誌可查，也建議用戶可從多重管道來了解網路速率過慢的問題。
慢不慢真的有關係，網路最重視的就是連線品質，因為時下民眾多半喜愛OLG、線上視訊及線上觀看影片，網路若會LAG，常常不是趴了要重練兩天、就是視訊中沒聽見對方說了什麼，看影片的更會因此錯過精采鏡頭，其間可能造成的損失及誤會，可不是學廣告上哭一哭就可以彌補回來的。
日前有網路用戶民眾反映，中華電信在馬祖的網路正常速度只有曇花一現，馬上就回歸「太空漫步」，每次都是要出新的頻寬時，原來的頻寬會慢好一段時間，例如當初2M就很快了，然而現在要出8M，卻讓最近的2M開始慢下來，速率比先前慢了一倍，還不如之前的1M。
為解除用戶疑惑，中華電信昨天就ADSL寬頻網路提出完整說明如下：
一、個人電腦速率會慢，不必然是本公司傳輸問題，電腦中毒、設定不正確、使用過久未重新開機、個人網路互接不當、開太多視窗、記憶體不足、使用電腦太急未等電腦反應又用滑鼠亂點，以及所點選的網站其ISP的頻寬不足等等，很多因素都可能造成上網速率變慢，根據外勤查修人員反映，大多數網路申告案件，八成以上問題都是出在用戶端，尤其馬祖很多用戶對電腦大多是一知半解，知其然而不知其所以「真」然。
二、本處24小時派有專人值班監測電路，傳輸有問題，系統會自動告警，必定比用戶先知道而立即處理，且均有工作日誌可查，而且ADSL的網路傳輸是很簡單的，全段不可能單獨出現個別用戶不正常現象。
三、本處目前ADSL用戶共1495戶，但對外傳輸頻寬共有三路高速的光STM1及二路電DS3，較之台灣3000戶共用一個光STM1，傳輸品質已經超越很多，且是不計成本虧本經營。
四、馬祖全區不僅均能申請ADSL，且都已更新為最新的ECI系統，且都可以申請8M的頻寬速率，相信不僅是全國唯一的縣市，也是全世界唯一。
五、馬祖全區電信地下化已達99.9﹪，地下電纜大都使用0.5mm，不僅全區都更新過，且到用戶端也都整修換新過，電纜品質相信不僅是全國唯一的縣市，也是全世界唯一。
六、建議ADSL用戶，若遇到上網速率、開網頁速度變慢，請先關掉所有視窗，單獨上HINET網站試試，看開啟網頁與你所欲開的網頁比較一下速度，若上HINET正常就OK，因為很可能你所欲上的網站ISP對外傳輸頻寬不足或太多人正在上該網站。另外也可以用重開機方式，或關掉ADSL數據機，或直接拔掉網路線重插一次等等，此外也可以撥112障礙台、123服務台，請他們幫你通知機房作reset，或撥0800080412請數據機房幫你回測，這些都是解決問題的方法。
民眾反映 ADSL速率宛若太空漫步
- 2006-02-07
