【本報訊】為維持公務人員為民服務品質，縣府企劃室今年九月份持續進行電話禮貌測試，統計成績日前出爐，平均分數為83.95分，與八月份的85.88分相較是下跌近二分之多，90分以上優等單位也掉到九個，分別是工務局、消防局、莒光戶政、大同之家、馬祖酒廠、中正國中小、東引國中小、北竿分駐所、南竿消防隊；乙等單位（80分以下）重現江湖，分別是建設局、西莒衛生所、北竿戶政、港務處、東莒分駐所等五個單位，顯示電話禮貌正走下坡；企劃室主任陳書福表示，九月測試部分單位表現較不理想，期盼公務同仁能保持穩定服務品質，也會請各單位主管注意督導。
企劃室表示，九月份電話禮貌是在十日及廿三日兩天進行測試，統計成績日前公布，此次測試平均分數為83.95分，與八月份的平均下跌近二分，主要受到部分單位高峰已久彈性疲乏、表現不佳影響所致，而醫衛、警消等傳統績優單位還是能維持水平，穩住大盤不致下跌太多；九月份測試各單位平均分數如下：
民政局80分、財政局87.5分、教育局80分、建設局77.5分、工務局90分、觀光局82.5分、交通局82.5分、文化局80分、環保局85分、人事室85分、主計室82.5分、政風室87.5分、秘書室82.5分、警察局85分、消防局92.5分、衛生局87.5分、稅捐處82.5分、縣立醫院82.5分、北竿衛生所82.5分、西莒衛生所70分、東莒衛生所80分、東引衛生所80分、南竿戶政87.5分、北竿戶政77.5分、莒光戶政90分、東引戶政85分、地政事務所85分、大同之家92.5分、馬祖酒廠90分、介壽國中小85分、中正國中小92.5分、東引國中小90分、中山國中82.5分、敬恆國中小87.5分、仁愛國小82.5分、塘岐國小85分、坂里國小85分、東莒國小85分、自來水廠85分、監理所85分、車船處85分、港務處75分、北竿港務站80分、東莒港務站80分、西莒港務站85分、東引港務站80分、福澳派出所85分、北竿分駐所90分、莒光分駐所80分、東莒分駐所75分、東引警察所87.5分、南竿消防隊90分、北竿消防隊85分、東引消防隊87.5分、東莒消防隊82.5分、西莒消防隊80分、馬祖日報社80分。
企劃室主任陳書福指出，為塑造機關良好形象，各機關對所屬員工應不定期自行舉辦電話禮貌訓練，以加強應對常識及說話技巧，並改善電話服務態度，考列優等單位請主管多加獎勵推廣。
公務機關九月份禮貌測試成績出爐
- 2008-10-22
