【本報訊】為維持公務人員為民服務品質，縣府企劃室今年十月份持續進行電話禮貌測試，統計成績昨天出爐，平均分數為84.3分，與九月份的83.95分相較是微漲0.35分，90分以上優等單位增加到十個，分別是主計室、消防局、衛生局、港務處、莒光警察分駐所、東莒警察分駐所、東引警察分駐所、北竿消防隊、東引消防隊、東莒消防隊；乙等單位（80分以下）倒數前三名分別是中正國中小（75）、警察局、塘岐國小、東莒港務站（均為77.5）；企劃室主任陳書福表示，十月測試部分單位表現屬正常，唯部份單位因臨場表現，引起民眾質疑及投訴，故期盼公務同仁能保持穩定服務品質，也會請各單位主管注意督導。
企劃室表示，十月份電話禮貌是在二十日及卅一日兩天進行測試，統計成績昨天公布，此次測試平均分數為84.3分，與九月份相較是微幅成長，主要受到該月確實表現不佳所致，所以特別加強督導，以維持良好口碑；十月份測試各單位平均分數如下：
民政局82.5分、財政局80分、教育局82.5分、建設局85分、工務局87.5分、觀光局80分、交通局87.5分、文化局87.5分、環保局87.5分、人事室85分、主計室90分、政風室82.5分、秘書室85分、警察局77.5分、消防局90分、衛生局92.5分、稅捐處80分、縣立醫院87.5分、北竿衛生所82.5分、西莒衛生所82.5分、東莒衛生所82.5分、東引衛生所85分、南竿戶政82.5分、北竿戶政85分、莒光戶政82.5分、東引戶政80分、地政事務所82.5分、大同之家80分、馬祖酒廠80分、介壽國中小80分、中正國中小75分、東引國中小82.5分、中山國中80分、敬恆國中小82.5分、仁愛國小85分、塘岐國小77.5分、坂里國小80分、東莒國小80分、自來水廠85分、監理所82.5分、車船處82.5分、港務處90分、北竿港務站85分、東莒港務站77.5分、西莒港務站87.5分、東引港務站85分、福澳派出所87.5分、北竿分駐所87.5分、莒光分駐所90分、東莒分駐所90分、東引警察所90分、南竿消防隊85分、北竿消防隊90分、東引消防隊92.5分、東莒消防隊92.5分、西莒消防隊87.5分、馬祖日報社80分。
企劃室主任陳書福指出，為塑造機關良好形象，各機關對所屬員工應不定期自行舉辦電話禮貌訓練，以加強應對常識及說話技巧，並改善電話服務態度，考列優等單位請主管多加獎勵推廣。
十月電話禮貌成績出列 中正國中小、塘岐國小、警局、東莒港務站表現待加強
- 2008-11-07
