經建會成立消費券諮詢中心　今起正式運作

  • 2009-01-05
　【本報訊】為強化消費卷政策的順利推動，經建會已規劃設置「消費券諮詢中心」，提供民眾消費券發放、使用方式、範圍等疑義之諮詢。
　該中心將於98年1月5日成立運作，於消費券使用期限內（至98年9月30日），每天8時至22時由專人提供諮詢，年節假日照常服務。
　經建會表示，「消費券諮詢中心」已依政府採購流程委託中華電信股份有限公司台灣北區電信分公司辦理。諮詢中心除中華電信客服人員外，包括經建會、財政部、內政部等相關部會均將指派專人進駐，協助答復民眾對消費券相關的疑問。
　自98年1月5日起，民眾如有消費券相關問題，可撥打市話免費專線：0800-88-3600、手機付費專線：02-412-3600，或利用傳真：02-2392-3600詢問，諮詢中心將會有專人解答。諮詢中心星期例假日照常運作，每日8時至22時專人直接線上回應；非上班時間（22時至隔日8時），則以答錄機留言方式提供服務，次日由服務人員主動回電。此外政府也提供其他管道的查詢服務，民眾可透過新聞局網站查詢相關問題之疑義解答。
　經建會指出，受委託廠商中華電信電話客服一向具有豐富的實務經驗，在本諮詢中心成立運作後，將視民眾來電量多寡彈性調配人力，務必提供最優服務，為民眾儘速解答相關問題，以確保消費券政策的順利推行。