【本報訊】為維持公務人員為民服務品質，縣府企劃室九十七年十二月份持續進行電話禮貌測試，統計成績日前出爐，平均分數為83.55分，與十一月份的83.42分相較是微降0.13分，90分以上優等單位減少到六個，分別是交通局、消防局、衛生局、北竿消防隊、東引消防隊、東莒消防隊；乙等單位（80分以下）有二個，分別是財政局、東莒警察分駐所（均為77.5）；企劃室主任陳書福表示，十二月測試大部分單位表現正常，期盼公務同仁能保持穩定服務品質，也會請各單位主管注意督導。
企劃室表示，十二月份電話禮貌是在九日及廿二日兩天進行測試，統計成績日前公布，此次測試平均分數為83.55分，與十一月份相較是微幅下降，可能是年底公務同仁都在忙，所以導致部分單位表現不佳，會特別加強督導，以維持良好口碑；十二月份測試各單位平均分數如下：
民政局85分、財政局77.5分、教育局80分、建設局80分、工務局82.5分、觀光局80分、交通局90分、文化局80分、環保局87.5分、人事室85分、主計室85分、政風室80分、秘書室80分、警察局85分、消防局90分、衛生局90分、稅捐處82.5分、縣立醫院85分、北竿衛生所80分、西莒衛生所85分、東莒衛生所85分、東引衛生所82.5分、南竿戶政82.5分、北竿戶政82.5分、莒光戶政82.5分、東引戶政85分、地政事務所82.5分、大同之家85分、馬祖酒廠80分、介壽國中小85分、中正國中小85分、東引國中小87.5分、中山國中80分、敬恆國中小80分、仁愛國小80分、塘岐國小82.5分、坂里國小85分、東莒國小80分、自來水廠87.5分、監理所80分、車船處80分、港務處80分、北竿港務站80分、東莒港務站80分、西莒港務站82.5分、東引港務站80分、福澳派出所82.5分、北竿分駐所85分、莒光分駐所85分、東莒分駐所77.5分、東引警察所85分、南竿消防隊87.5分、北竿消防隊90分、東引消防隊95分、東莒消防隊90分、西莒消防隊87.5分、馬祖日報社82.5分。
企劃室主任陳書福指出，為塑造機關良好形象，各機關對所屬員工應不定期自行舉辦電話禮貌訓練，以加強應對常識及說話技巧，並改善電話服務態度，考列優等單位請主管多加獎勵推廣。
97年十二月份電話禮貌成績微降 優等單位減少六個
- 2009-02-04
