【本報訊】為維持公務人員服務品質，縣府企劃室九十八年三月份持續進行電話禮貌測試，統計成績昨天出爐，平均分數為87.11分，與二月份的84.82分相較提升2.29分，90分以上優等單位也一口氣增加到十八個，分別是工務局、交通局、環保局、消防局、衛生局、南竿戶政事務所、大同之家、中正國中小、東引國中小、塘岐國小、福澳派出所、北竿警察分駐所、莒光警察分駐所、東引警察分駐所、北竿消防分隊、東引消防分隊、東莒消防分隊、西莒消防分隊等，沒有乙等單位（80分以下）；企劃室主任陳書福表示，三月份測試大部分單位表現都相當良好，期勉公務同仁維持服務品質，也請各單位主管注意督導。
企劃室表示，三月份電話禮貌是在十一日及廿六日兩天進行測試，統計成績昨天公布，此次測試平均分數為87.11分，與二月份相較算是大幅提升，各單位表現都在水準之上，顯示公務部門都將電話禮貌視同為民服務的一環；企劃室強調，會持續加強檢測，以維持良好口碑；三月份測試各單位平均分數如下：
民政局85分、財政局85分、教育局85分、建設局85分、工務局90分、觀光局85分、交通局95分、文化局82.5分、環保局90分、人事室82.5分、主計室85分、政風室85分、秘書室85分、警察局85分、消防局95分、衛生局92.5分、稅捐處82.5分、縣立醫院87.5分、北竿衛生所80分、西莒衛生所87.5分、東莒衛生所85分、東引衛生所85分、南竿戶政90分、北竿戶政87.5分、莒光戶政85分、東引戶政85分、地政事務所87.5分、大同之家90分、馬祖酒廠82.5分、介壽國中小82.5分、中正國中小90分、東引國中小90分、中山國中85分、敬恆國中小85分、仁愛國小87.5分、塘岐國小90分、坂里國小87.5分、東莒國小87.5分、自來水廠85分、監理所80分、車船處87.5分、港務處85分、北竿港務站85分、東莒港務站80分、西莒港務站87.5分、東引港務站85分、福澳派出所90分、北竿分駐所90分、莒光分駐所90分、東莒分駐所87.5分、東引警察所92.5分、南竿消防隊87.5分、北竿消防隊92.5分、東引消防隊97.5分、東莒消防隊92.5分、西莒消防隊92.5分、馬祖日報社85分。
主任陳書福指出，為塑造機關良好形象，各機關對所屬員工應不定期自行舉辦電話禮貌訓練，以加強應對常識及說話技巧，並改善電話服務態度，考列優等單位請主管多加獎勵。
企劃室公布三月份電話禮貌測試成績 平均分數大幅提升
- 2009-04-10
