【本報訊】為維持公務人員服務品質，縣府企劃室九十八年十月份持續進行電話禮貌測試，統計成績昨天出爐，平均分數為84.08分，比上次公佈的83.55分相較微幅進步0.53分，90分以上優等單位也增加到八個，分別是環保局、人事室、主計室、消防局、衛生局、西莒衛生所、塘岐國小、南竿消防隊，沒有乙等單位（80分以下）；企劃室主任陳書福表示，十月測試大部分單位表現尚可，有從夏日的低潮慢慢爬升的跡象，提醒公務同仁穩定服務品質，也請各單位主官管注意督導。
企劃室表示，十月份電話禮貌是在五日及廿六日兩天進行測試，統計成績昨天公布，此次測試平均分數為84.08分，與上月份相較是微幅小漲，各單位表現都仍維持在基本水平，並慢慢呈現向上攀升趨勢；企劃室強調會持續加強監測，以維持良好口碑；十月份測試各單位平均分數如下：
民政局85分、財政局85分、教育局85分、建設局80分、工務局82.5分、觀光局85分、交通局80分、文化局85分、環保局90分、人事室90分、主計室90分、政風室85分、秘書室80分、警察局82.5分、消防局90分、衛生局92.5分、稅捐處80分、縣立醫院85分、北竿衛生所85分、西莒衛生所90分、東莒衛生所80分、東引衛生所80分、南竿戶政85分、北竿戶政80分、莒光戶政85分、東引戶政80分、地政事務所85分、大同之家85分、馬祖酒廠80分、介壽國中小80分、中正國中小85分、東引國中小87.5分、中山國中82.5分、敬恆國中小82.5分、仁愛國小80分、塘岐國小90分、坂里國小85分、東莒國小85分、自來水廠85分、監理所85分、車船處80分、港務處82.5分、北竿港務站85分、東莒港務站80分、西莒港務站80分、東引港務站80分、福澳派出所85分、北竿警察分駐所85分、莒光警察分駐所87.5分、東莒警察分駐所85分、東引警察所80分、南竿消防隊90分、北竿消防隊87.5分、東引消防隊82.5分、東莒消防隊87.5分、西莒消防隊80分、馬祖日報社80分。
主任陳書福指出，為塑造公部門良好形象，呼籲各單位應對所屬員工不定期自行舉辦電話禮貌訓練，以加強應對常識及說話技巧，並改善電話服務態度，考列優等單位請主管多加獎勵。
十月份禮貌測試成績出爐 平均分數微幅進步，同仁再接再厲
- 2009-11-05
