100/08/02【本報訊】為落實消費者保護法關於商品價格明示化之要求，連江縣政府消費者保護官陳奕誠今（2日）會同交通局，赴地區多家業者訪查相關商品價格標示及收費方式現況，同時宣導消保法就定型化契約條款應向消費者明示其內容之規定，例如在明顯處張貼商品或服務之價目表，除保護消費者權益外，更可避免旅客因誤解而引發消費爭議，進而建立地區發展觀光之形象，永續經營地區觀光產業，齊力推動地區經濟繁榮。
消費者保護法對於企業經營者（商家）以定型化契約方式做為交易型態，在消保法第11至17條規範有詳盡之消費關係互動準則，尤其對於消費者權益保障相關事項，諸如定型化契約中之條款有違反誠信原則，對消費者顯失公平者，規定無效等原則，均明文在案，並已行之有年，惟消費者與企業經營者間關於商品價格標示、收費方式等之糾紛，仍時有所聞，對此，縣消保官陳奕誠為使地區業者更能符合規定經營事業，並保障消費者權益，2日上午特別會同縣消費者服務中心及交通局主辦人員，赴地區多家業者訪查關於商品標價、價目表張貼及向消費者明示告知收費方式等實際經營現況，並向商號負責人解說、宣導，要求商品或服務之價格應清楚標示、完整明確向消費者告知，使消費者能事先充分了解相關消費資訊，杜免事後產生糾紛，如此除為保障消費者權益外，其實也是建立地區發展觀光產業的良好形象、提昇業者的經營品牌，使地區商家永續經營觀光事業的必要方向，尤其對於地區已經開辦之大陸人民自由行旅遊，更能達到促進並繁榮地區產業之效益。
陳奕誠表示，依據消費者保護法第13、14、16、17條等之規定，商品價格表在法律上之性質為定型化契約，其條款（商品價格、收費方式等）應事先讓消費者有機會看到，企業經營者（商家）應以顯著之方式公告商品標價或價目表，對於消費方式、商品價格應事先向消費者明示、告知，讓消費者事先能充分瞭解資訊，以決定是否成立該交易契約，並在消費者同意受其拘束後，該定型化契約條款始為契約之內容。定型化契約條款（商品價格、消費方式）如果未經記載於定型化契約中而依正常情形顯非消費者所得預見，或該契約有異常條款者（例如商品價格極不合理所謂敲竹槓情事），該條款都不構成契約之內容。
縣政府消費者服務中心也提到，消保法就定型化契約條款對當事人之一方顯失公平者，該契約也會全部無效。除此之外，連江縣消費者保護自治條例第五條也規定：「企業經營者對於其提供之商品或服務，應給予消費者充分與正確之資訊，不得有誤導或隱瞞之行為。如有違反者，本府各目的事業主管機關、單位應命其限期改善。」另外，中央主管機關已經對於許多行業，公告規定其定型化契約應記載或不得記載之事項。如果業者違反此項公告之定型化契約，則定型化契約條款依法將無效。該中心特別在網站上提供資料供消費者及業者下載參閱，網址為：http://www.matsu.gov.tw/2008web/laws_index.php?id=9
縣府消保官陳奕誠會同交通局訪視業者 宣導商品價格、收費方式明示化
- 2011-08-02
