馬祖南北竿機場在關了六天之後，昨天終於部份開放了，對觀光而言，馬祖的致命傷是交通，但解決與改善交通非一蹴可幾，在對外交通未全面改善前，努力營造友善的觀光環境，也是政府應積極作為之處。馬祖的觀光旅遊知名度已大幅提升，但偶爾會有觀光的負面新聞出現，這是我們必須檢討的地方，營造友善的觀光環境不光是政府的責任，應該視為全民運動，社會各階層都要有共同的理念，未來在觀光發展道路上才能截長補短。
馬祖遊送「關島」，這句話已經取代「留在馬祖、卡在松山」成為馬祖對外交通最無奈的口頭禪，交通的不便，讓馬祖的觀光發展吃足苦頭，但我們應試著以更樂觀積極的態度，從另一個層面看待交通所帶來的困擾。政府現在除了積極要尋求對外交通的改善之外，更要帶領民眾做好島內建設，營造友善的觀光環境，設法讓交通不便帶來馬祖觀光傷害降到最低。
縣府及馬管處正積極推動機場多元服務規劃，初期將裝設置物櫃、圖書空間等，並安排替代役提供來馬旅客機場開、關場的簡訊通知服務，讓機場門戶給旅客更便民、更友善的感覺，這些措施都已與相關單位達成共識，待相關建置完成後立即推動。我們期待此類的作為應全面性的擴及四鄉五島，同時也要更進一步從多元角度去提升馬祖觀光的環境，因為除了讓搭機遊客有較貼心的感受外，希望每一位來馬旅遊的觀光客，即便不能如期的返回台灣，也能以較好的心情面對滯留的無奈。
馬祖對外交通的改善還有很長的路要走，但設法營造友善觀光環境之路必須及早來做，更何況這是操之在我的部份，只要地方政府與民間有心，公部門在設施上做強化，民眾在心態上做調整，讓觀光客更喜歡馬祖並不難。經常聽到台灣友人說馬祖人最熱情、純樸，我們應善用這方面的優勢與良好的本質，落實在觀光客眼目所及的任何一個角落。
馬祖的觀光環境有先天條件卻沒能善加利用，這些年政府有關單位做了很多的努力，特別是在硬體建設上有很大的突破與進步，但在軟體方面相對缺乏，各部門要能設身處地的站在觀光客的立場做政策的擬定，換言之，要貼近遊客的心情做觀光的軟硬體建設與規劃。營造友善觀光環境不是一句口號，政府與民間要做的事很多，或許不能做到盡如人意，但至少應以能滿足多數人的需求為目標。欣見地方政府及馬管處已正視到這個問題，期望政府能帶動民間共同參與這項任務，用友善來彌補交通不便的遺憾，如此才有利於馬祖的永續經營與發展。
營造友善的觀光環境
- 2010-06-19
