組織文化變革比組織結構再造重要

  • 2010-08-31
　面對環境快速變化，從中央到地方政府除組織再造之外，同時組織文化的變革更形重要，馬祖也不例外，有賴各部門機關主管認真推動及成員共同配合，落實建立服務導向的組織文化及學習創新的組織精神。
　在凍省之後，政府體制變成二級制，總統與縣市長須民選產生，縣市地位提高，民眾對政府的期待有甚於前，選舉洗禮的行政首長重於革新、服務，對過去不符合轉型願景的系統、結構和政策希望有所改變，但長期的傳統思維及舊組織文化造成積重難返，頗感無奈。
　在外界環境和市場需要相對穩定的時代，穩定和效率決定了組織的成敗，但是在變化快速和不穩定的年代，無論是民間企業、政府及社會所面臨最大考驗和挑戰，不再是穩定和效率，而是改變的能力和速度，因此組織文化和變革成為最關鍵問題；然而，變革不會自然發生，在於各部門機關主管認真而持久的推動。
　組織文化的變革是針對成員價值觀、信念、做事態度、行為準則等進行改變，地方公僕核心價值觀有無明確，追求的信念是否正確，做事的態度、行為、行動有無規範確立，以及制度有無程序正直性等，是必須思考問題。大家除長期以來思維模式根深蒂固，有待自我鬆動之外，工作價值觀不容偏移，在各個工作崗位上，堅持鎖住付出、努力是最客觀的標準。
　推動組織文化的改變，大部分是由上而下，過去是以管理的角度執行結構及體制的改變，但成效是短期的，付出的成本也很大；以現代觀念來做，各部門機關主管要以領導的心情，來鼓勵全員參與文化的改變，用新技術、新流程、新資訊、新方案、新主題，追求組織能力的脫胎換骨。
當然變革不是百米賽跑，而是馬拉松的持久，不過也要提升組織的急迫感，部門機關如何在地方政府改革的趨勢下，配合向前的腳步，肩負著責任與扮演服務角色。平情而論，以現今地方公務機關成員素質、能力超越過去甚多，觀念也較過去開放，驅動力部分再強化，待各部門機關譜出共同願景和價值觀，放棄過去做事的老方法和標準作業程序，大家視流程、活動、功能為相互關聯的系統一部份，坦誠溝通而不害怕被批評或處罰，犧牲個人和部門的利益，願意為共有、共享地方願景和價值觀，所以在組織再造之同時，組織文化變革更形重要與關鍵。