一個木桶能盛裝的水量多寡,決定的關鍵不在於桶壁最高的那塊木板,實繫於最低的那塊木片。即便原先想裝入桶內的水量再多,但最長和最短的木片間空隙會讓水流失,因而所能負載的水量高度至多到短木板;除非是所有的板片高度都一樣,才能盛入與桶子等高的水位。這是經濟學上相當著名的「木桶定律」,強調左右績效或成果的關鍵不在於優異的長才表現,而為缺失及惡窳,易讓原有豐碩的結果化為烏有。
盱衡古今中外的旅遊勝地,不難發現那些為各界額手稱慶、願意再三回訪之處泰半都有著相當不錯的正面印象,或是缺點微不足道、瑕不掩瑜;相對的,被貼上拒絕往來、避之唯恐不及標籤的地點並非沒有值得造訪的景點,也非在觀光上毫無建樹,但因某些負面因素的渲染與擴大,留給世人不佳的刻板印象。舉如有的地區雖擁有世界奇景、以及為外界所驚豔的名山大川,但因治安不佳、環境衛生欠妥、政治動盪詭譎、民風桀驁不馴等不友善的因子,使許多人卻步。
洵是,當今各地方政府似乎都把創新與驚艷當作觀光追求的大纛,以追求人潮與錢潮時,卻鮮少聽聞在進行檢討與自省的反芻,針對既有的缺失補強,將是相當大的危機,一點一滴的在民眾心中降低印象分數。要營造一個觀光亮點並非難事,斥資數十萬至數百萬就可營造出吸睛與吸金的光環,但問題是後續的管理維護、周邊環境設施規劃、飲食休憩、以及在地民眾的支持等,都是不可忽視的細微,惟這些配套卻經常被無視,以致景點如曇花一現般的「快閃」,又留下諸多不佳的觀感,使遊客們失其信心與耐心,給予貼上負面的評價。
俗語有道是:「棚頂做到流汗,棚腳嫌到流涎。」觀光對於馬祖猶如水對於魚一樣的重要,是支持生存賴以維繫的重要元素。積極的創造亮點和建設發展確實是當前地區的重要努力發展方向,且近來獲得國內外許多好評肯定,這些佳譽的建立得來相當不易,也耗費相當功夫;但若稍有個細節或環節沒處理好,讓風險變成危機或災害,勢必讓「海上桃花源」蒙上一層陰影,毀於旦夕,非鄉親所樂見。
觀光競爭越是激烈,我們越是要積極重視各處的小細節,及時有效解決種種問題;縱使是無法即刻改善之處,也要試圖讓不利情境消弭於無形,並拿出誠意來,讓民眾感受到我們的用心,不讓小災禍釀成核爆彈,讓觀光資源日益進步、細水長流。
社論/正視觀光木桶裡的短木片
- 2017-06-23