旅客投書讚賞航空公司服務態度　立榮：鄉親多支持

  • 2001-02-10
【本報訊】長期以來，台馬空中交通搭機旅客對航空
公司是批評多於讚揚，但最近有一位旅客投書對航空公
司的服務態度提升表示讚賞，立榮航空馬祖機場辦事處
主任李道衍表示，旅客小小的肯定就是對工作同仁大大
的鼓舞，馬祖航線因為天候及運量等因素無法全面滿足
旅客需求，但今後仍秉持服務至上的精神服務顧客，也
請鄉親繼續支持。

最近有一位桃園楊梅的林姓女子，在春節期間投書民
航局，對立榮航空公司的服務態度改善表示讚賞，她希
望航空公司能夠繼續為服務品質提升而努力。

過去馬祖航線旅客對航空公司多半是批評，甚少有正
面的鼓勵，立榮航空馬祖機場辦事處對於旅客的支持表
示感謝，由於馬祖機場受限於天候等因素，有時航班不
正常也十分無奈，但航空公司表示，只要條件允連lash;，都
儘可能設法飛完每天的五個班次，除此之外，也會繼續
要求工作人員堅持以客為尊的服務理念。