【本報訊】暑假旅遊旺季即將來臨，為了迎接從海路來的觀光嬌客，臺馬輪代操作公司新華航業昨天特別公布最新的「臺馬輪團體訂位實施要點」及「臺馬輪一般旅客訂位取票作業流程」，歡迎旅客密切注意及配合。
臺馬輪團體訂位實施要點：
一、團體訂位人數須在20人（含）以上，單程為全票8.5折、來回為全票7折，老人、兒童、殘障以全票半價計算。
二、團體訂位者，不受理指定床（艙）位，概由新華公司視實際狀況處理，該公司會主動將同一團體儘量安排在相同艙區，殘障、老弱、婦女則優先安排下舖。
三、每一航次團體訂位總人數以不超過100人為原則，依完成繳費優先順序，由該公司票務部門列管。
四、團體訂位不受理頭等艙及商務艙預訂，如有需要者，請按一般訂位時間辦理（搭船日期起前三天）訂位。
五、團體訂位時需有一位領隊或負責人，與該公司連繫，並於搭船前備齊欲搭船團員身分證明文件親臨現場取票，取票後主動核對船票上個人資料與證件是否相符，如發現錯誤請立即洽櫃檯工作人員更正，以便順利通關。（務必請每位團員攜帶身分證明文件）
六、團體訂位取票時，由領隊或負責人至現場專屬櫃檯直接取票，不需抽取號碼牌。
七、馬祖、東引團體已完成繳款手續後，請於搭船前一日至客服處取票；基隆可在搭船當日下午五時以前至基隆客服處取票，基隆市中山二路六號三樓，電話（02）2424-6868。
八、團體訂位必須在開航日四天以前完成訂位及繳款手續，否則不辦理艙位保留。
九、搭船人員名冊若有異動（更改、增加、刪除），基隆請於搭船當日下午三點前（南竿、東引為前一日下午五點前）與該公司連繫以便更正，團員更動後少於20人，將不得享有票價優惠。
十、購買團體來回票者，不得僅退單程票，退來回票者，必須在開航四天以前完成退票手續，惟臺馬輪停、延航時不受此限。
臺馬輪一般旅客訂位取票作業流程：
一、旅客訂位可用電話（02）2424-6868及網路www.shinhwa.com.tw進行訂位。
二、每位旅客最多可預訂四個床位（未滿三歲以下幼兒保險票除外），並需提供搭船旅客資料（含姓名、身分證字號、出生年月日）及聯絡人姓名及電話。
三、臺馬輪是否開航，請於開航當日上午11點以後，電該公司查詢確認，查詢電話：（02）2424-6868。
四、確定開航後，基隆已訂位旅客請於搭船當日19:30至21:00，馬祖已訂位旅客於搭船當日06:10至07:20（先馬）／08:00至09:00（先東）前，至現場抽取號碼牌，依序購票。
五、未訂位旅客及團體，基隆請於搭船當日19:30起，馬祖06:10（先馬）／08:00（先東）起，於現場抽取後補號碼牌，21:00起，馬祖07:20（先馬）／09:00（先東）起，依燈號順序辦理後補作業，惟必須先完成已報到並抽取號碼牌之已訂位旅客購票作業，不論已訂位或是後補，每一號碼牌最多可購四張票（未滿三歲以下幼兒保險票除外）。
六、人數較多並已訂位之臨時團體旅客（係指事先未購買團體優惠票之團體），亦得於開航前一日先行繳費，完成繳費者，基隆可於開航當日售票時間內直接至團體票專屬櫃檯取票，在馬祖可於開航前一日下午或開航當日開始售票30分鐘以前至客服處取票，以節省旅客現場等候時間。未事先繳費取票者，一律請於現場抽取號碼牌購票，每一號碼牌最多可購四張票。
七、接受旅客訂位之票務人員，應將團體訂位實施要點及訂位名冊格式等資料傳真客戶，對人數未達20人之團體，亦應主動告之作業方式。
新華公布臺馬輪團體、一般旅客訂位取票流程
- 2006-06-28
